dass die entsprechenden Adern unterbrochen oder nicht vorhanden sind.
Wobei letzteres bei CAT 6e nicht der Fall sein darf.
Das heißt, dass diese Fehler für die mangelhafte Internetleitung verantwortlich sein können?
Das hieße ja dann, das ich mit dem Testgerät in den Laden gehen muss, um die neuen Kabel zu testen, bevor ich diese erwerbe.
Ich habe in der Zwischenzeit ein neues Nokia Modem und einen Kabeltester gekauft und erhalten. Das Modem kann ich leider nicht benutzen, da dies wohl erst providerseitig freigegeben und integriert werden müsste.
Ich habe eben mal die Kabel gemessen und folgendes festgestellt.
Messen der Kabel an der Fritzbox-Seite:
Nokia Modem (ONT) zur Fritzbox (WAN-Eingang) : alle Kanäle blinken nacheinander
Desktoprechner zur Fritzbox: alle Kanäle blinken
Messes des Kabels am Nokia-Modem und am Desktoprechner. bei beiden Kabeln (neu) werden Kanäle übersprungen, d.h. die Leuchten blinken nicht
Was soll das heißen? Bei den neuen CAT 6 e Kabeln sind Kabel defekt, also nicht von Anfang bis Ende durchgängig?
Langsam kriege ich mit der Problematik echt einen Affen ...
Grüße,
Uwe
Ist das auch nicht via Telefon möglich?
Ich habe die Fritzbox gestern Abend nochmal versucht auf Werkseinstellungen zurückzusetzen, konnte den Fehler mit der mangelnden Berechtigung aber nicht reproduzieren. Nach etlichen Versuchen die Rückstellung per Anruf auf die Fritzbox zu bestätigen hat es dann endlich geklappt. Die Fritzbox hat sich zurückgesetzt und nach einigen Minuten stand die Internetverbindung wieder ohne dass ich irgendetwas einstellen musste. Nachdem ich das Telefon bei der Box angemeldet hatte, funktionierte sogar die ausgehende Telefonie. Sie funktioniert immer noch!
Da frage ich mich doch, warum ist dieser Tipp mit der Rückstellung auf Werkseinstellungen bisher in keiner Anleitung, die ich bisher gelesen und umgesetzt habe aufgetaucht. Weder in den Infos des Providers auf dem Kundenportal noch in den Anleitungen des Fritzboxherstellers AVM taucht dieser Hinweis auf - oder ich habe den bisher überlesen, was auch immer sein kann.
In allen Tipps und Anleitungen wurde immer empfohlen, die Fritzbox für einige Minuten bis zu einer Stunde stromlos zu machen, damit evtl. vorliegende Fehler bei der Wiederinbetriebnahme verschwinden. Dies haben wir natürlich auch schon x-mal gemacht, ohne Erfolg natürlich.
Nun muss nur noch die mangelhafte Beständigkeit der Leitung abgestellt werden, aber das ist m.E. ein Fall für den Provider.
Wenn das ein Mietgerät ist, sollte dann der Provider nicht Support leisten?
Das ist leider in dem Fall der Deutschen Glasfaser GmbH eine irrige Annahme. Da wird strikte Hinhaltetaktik mit gleichbleibend, wenn auch freundlicher, informativer Nutzlosigkeit betrieben. Ich habe auf die Tickets, die ich am 02.09.25 auf dem Kundenportal der Deutschen Glasfaser eröffnet habe, bisher keine fachlich hilfreiche Antwort des technischen Service erhalten, bei dem die Tickets seit dem 04.0925 vorliegen. Aus meiner Sicht, sitzen die das einfach aus.
Leider sind die bisher 20 Messungen der Breitbandmessreihe, die ich mit der App der Bundesnetzagentur gemacht habe nicht so derbe schlecht, dass die was unternehmen werden. Das Problem an der Internetleitung ist die Volatilität der Verbindung. Die Leitung ist so wackelig, dass die Verbindung zu Webseiten immer wieder neu geladen werden muss, so dass man beim scrollen die Inhalte nicht direkt sieht, sondern z.B. auf Reddit ständig Bilder und Videos nachgeladen werden oder die Seite komplett neu geladen werden muss. Das sollte meines Erachtens bei einer funktionierenden stabilen Glasfaserverbindung nicht sein.
Zeig mal einen Screenshot was kommt wenn du auf Werkseinstellungen zurücksetzen willst.
"keine Berechtigung" gibt es da nicht?
Muss ich dann morgen Abend nochmal probieren und einen screenshot aufnehmen. Bin mir aber sicher, dass in dem Kommentar der Fritzbox stand, dass ich dazu keine Berechtigung habe. Sehen wir dann morgen.
Alles anzeigenEs könnte helfen (aber Achtung: sehr technisch), einen Paketmitschnitt am WAN-Port deiner Fritzbox durchzuführen, während du von deinem Schnurlos-Telefon versuchst, dein Handy anzurufen.
Die Vorgehensweise wäre wie folgt:
An einem beliebigen Windows-PC in deinem LAN:
- Installiere dort Wireshark (Download - "Windows x64 Installer"), um damit später den Paketmitschnitt auszuwerten.
Die "npcap"-Komponente brauchst du nicht mit zu installieren.- Öffne einen Webbrowser deiner Wahl melde dich dort an der Fritzbox an.
- Navigiere zu "Hilfe und Info (dort ganz nach unten scrollen) | FRITZ!Box Support | Paketmitschnitte".
Wähle dort neben "1. Internetverbindung" den Knopf "Start" - damit löst du den Paketmitschnitt aus: Es poppt ein Fenster auf, in dem die Fritzbox dich fragt, wo auf deinem Windows-PC die Mitschnitt-Datei (fritzbox-vcc0_[Datum]_[Nummer].eth) gespeichert werden soll - wähle einen Ordner deiner Wahl und bestätige mit "Speichern".- Führe nun von deinem Schnurlos-Telefon einen Testanruf zu deinem Handy durch (den du halt irgendwann abbrichst, weil dein Handy ja nicht "klingeln" wird).
- Beende danach den Paketmitschnitt in deinem Webbrowser (falls die Fritzbox dich in der Zwischenzeit abgemeldet haben sollte, melde dich dort wieder an und navigiere erneut zu "Hilfe und Info (dort ganz nach unten scrollen) | FRITZ!Box Support | Paketmitschnitte"):
Drücke dort neben "1. Internetverbindung" auf den Knopf "Stopp", um den Paketmitschnitt zu beenden (Geduld! Kann ein paar Sekunden dauern, keinesfalls einfach den Browser schließen, andernfalls wird die Mitschnitt-Datei auf deinem PC gelöscht).- Auf deinem Windows-PC liegt in dem von dir gewählten Ordner nun die Mitschitt-Datei fritzbox-vcc0_[Datum]_[Nummer].eth, die du mit Wireshark zwecks Analyse öffnen kannst.
Um dort "den Wald vor lauter Bäumen" zu finden, solltet du in der oberen Zeile "Anzeigefilter anwenden" den folgenden Ansichtsfilter eingeben:
sip || rtp.
Das sollte reichen, um den Versuch des Telefonanrufs anzuzeigen.
Mach bitte einen Screenshot von dem Wireshark-Bild (schwärze dort die angerufene Handynummer) und poste es hier.
Der Paketmitschnitt sollte losgehen mit einem "SIP/SDP-Request: INVITE sip:[Handynummer]@dg.voip.dg-dw.de]" gerichtet an eine der Adressen 185.22.44.186 oder 185.22.45.165 bzw. 2a00:6020:100:603::186 oder 2a00:6020:200:603::165, je nachdem, ob via IPv4 oder IPv6 telefoniert wird. Interessant wäre, ob so ein SIP-Request überhaupt deine Fritzbox in Richtung DG verlässt, und falls ja, wie die Reaktion der Gegenstelle aussieht.
Das Thema ist eher was fürs Wochenende, wenn ich mehr Zeit habe. Zudem bin ich eben nicht sonderlich vertraut mit derartig technischen Tests, daher kann ich aktuell noch nicht einschätzen wie das dann laufen wird.
Vielen Dank aber für die ganzen Versuche zu helfen!
Grüße,
Uwe
Für einen Mietrouter ist das korrekt.
Würde von dir bereits das Rücksetzen auf Werkseinstellungen von der Fritze durchgeführt?
Ich habe heute versucht die Fritzbox auf Werkseinstellungen zurückzusetzen. Offensichtlich habe ich dafür keine Berechtigung, so zumindest die Info der Fritzbox.
AVM hat auf meine Anfrage geantwortet und mir eine Menge Punkte zur Prüfung gegeben. Die meisten davon hatte ich bereits erfolglos abgearbeitet. Mir ist aber eben aufgefallen, dass die Fritzbox 2 verschiedene VLAN-Nummern (Anhang) für Internetzugang und Telefonie ausweist - ist das richtig?
Zudem sind eine Menge an Fehlern bzgl. der Internetverbindung in der Ereignisübersicht ausgewiesen (Anhang).
Gestern und heute habe ich wieder an den Provider geschrieben und erhalte immer die gleiche schriftliche Antwort mit demselben Wortlaut, siehe Anhang. Seit 07.09. ist das Ticket nicht mehr bearbeitet worden. Völlig daneben ist auch der Hinweis, dass man auf die Ticketnummer klicken soll, um einen Kommentar dazu im Kundenportal zu schreiben. Im Portal ist die Kommentarfunktion bei den erstellten Tickets deaktiviert. Ein Schelm wer böses dabei denkt.
Wenn ich die Infos von AVM alle durchgearbeitet habe, will ich die Rücksetzung auf Werkseinstellungen machen, dann sollte sich die Fritzbox ja eigentlich die Einstellungen ziehen, die von DG vorgegeben werden.
Die Reihenmessung der Bandbreite mit der App der Bundesnetzagentur zeigt leider wenig interessantes, denn der Download liegt meist bei 300 - 400 Mbits und der Upload bei 150-200 Mbits. Die ständig wackelnde Leitung wird in keinster Weise bei den Messungen dokumentiert.
Die Fritzfon-App war sehr schnell und leicht einzurichten, aber leider ohne Erfolg bei ausgehenden Anrufen. Es erscheint zwar nicht die Meldung "No Resource" im Display, aber es kommt das gleiche Klingelzeichen wie bei ausgehenden Anrufen vom Fritzfon und es wird keine Verbindung aufgebaut.
Als nächstes also die Fritzbox auf Werkseinstellungen zurücksetzen nachdem ich die aktuellen Einstellungen gesichert habe?
Das könnte ich erst heute Abend machen, da ich nicht den ganzen Tag über den Telefonhotspot arbeiten kann.
Grüße, Uwe
Die Lösungsvorschläge im Internet beziehen sich aber eher auf das Löschen und Neuanlegen des Telefoniegerätes/DECT-Schnurlosteils als der "Eigenen Rufnummer" (die im übrigen durch DG im Mietrouter eingerichtet sein sollte). Und wichtig ist dabei, dem Telefoniegerät eine Rufnummer für ausgehende Rufe zuzuweisen.
Eine Rufnummer für ausgehende Anrufe war immer zugewiesen, wie im Anhang dargestellt.
Zum Telefonieproblem:
Um herauszufinden, ob es an den Telefoniegeräten (DECT Schnurlos-Mobilteile?) und deren evtl. fehlerhaften Konfiguration (also lokales Problem) oder tatsächlich am Telefonie-Zugang zu DG liegt, könnte man mal ein weiteres "Telefon" dranhängen, das nicht auf DECT basiert:
Z.B. die "FRITZ!App Fon" auf einem Smartphone, das man als weiteres Telefoniegerät via WLAN einrichten kann. Wenn man damit telefonieren kann, dann kann es jedenfalls nicht am Telefonie-Zugang zu DG liegen.
Das werde ich mal ausprobieren, danke für den Tipp!
Ich habe die Problematik nun mal an den Support von AVM berichtet. Evtl. haben sie ja weitere Ideen für die Ursache des Problems.
Ich melde mich mit der Antwort.
Grüße,
Uwe
Du bis sicher das ims.mnc???.mcc???.3gppnetwork.org richtig ist?
Wurde das IP Multi-media core network Sub-system (IMS) irgendwo von dir in den Telefonieeinstellungen eingetragen?
Wir haben nichts in den Telefonieeinstellungen hinterlegt und daran auch nichts geändert. Bis auf das wiederholte Löschen und Neuanlegen der eigenen Rufnummer, was als Tipp zu der Meldung "No Resource" in verschiedenen Threads im Internet genannt wurde, haben wir nichts an den Voreinstellungen des von DG gemieteten Routers geändert.
Ich werde morgen mal eine lokal ansässige IT-Firma anfragen, ob sie sich im Stande sieht zumindest den Fehler lokalisieren zu können, damit ich mich mit deren Aussage dann an den Provider wenden kann, um endlich eine Reaktion zu bekommen. Das aktuelle Ticket wegen der nicht funktionierenden ausgehenden Telefonie läuft jetzt seit 02.09.25 und die Technik von DG hat sich bisher nicht dazu geäußert.
Danke für euer Interesse und Hilfe.
Schönen Sonntag euch.
Grüße, Uwe
Nein meinte einen eingehenden Anruf von einer andern Rufnummer, aber eingehend scheint ja zu funktionieren sondern ausgehend nicht, richtig?
Eingehende Anrufe funktionieren, nur ausgehende werden per Fritzfon-Display mit "No Resource" kommentiert.
Ich habe halt die ganze Zeit versucht die Festnetznummer anzurufen bzw. meine Mobilnummer vom Festnetz zu erreichen, aber es ging gestern nichts mehr, bis ich nach der längeren Stromlos- Pause und dem Verlegen des neuen Kabels das Telefon neu registriert und angemeldet habe.
Decline 603 kam nach einem Anruf vom Festnetz auf mein Mobilfon - ich bitte die Verwirrung zu entschuldigen. Zu dem Zeitpunkt war aber scheinbar keine Festnetznummer aktiv, daher wohl die Fehlermeldung.
Ich würde hier auf einen eingehenden Call tippen, da der Server der Vodafone noch im Screenshot zu sehen ist und der wäre meiner Meinung nicht da bei einem ausgehenden.
Hast du mal von unterschiedlichen Rufnummer versucht anzurufen?Tritt das 603 immer auf?
Laut screenshot wurde die Internettelefonie danach getrennt, kam das durch eine Störung oder eventuell dem Wechsel des Kabels zustande?
Was meinst du damit? "Hast du mal von unterschiedlichen Rufnummer versucht anzurufen?"
Sollten wir eine zweite Rufnummer einrichten und von dieser aus versuchen rauszutelefonieren? Evt. ist ja nur die eine nachlagernd gesperrt?
Die Internettelefonie wurde gestern getrennt, weil ich Modem und Fritzbox für eine Weile stromlos ließ, als ich das neue Patchkabel verlegt habe. Hätte ja auch sein können, das sich dadurch was verbessert ...
Bezog sich die Decline(603)-Meldung auf einen ausgehenden Anruf?
Falls ja, und da in deiner FB keinerlei Sperren vorhanden sind, verweigert offenbar eine nachgelagerte Stelle den Ruf.
Gilt das für beliebige ausgehende Rufe, oder nur für bestimmte Ziel-Rufnummern?
Funktionieren einkommmende Rufe?
Eingehende Anrufe funktionieren für eine begrenzte Dauer. Der Abbruch der Anrufe (eingehend) erfolgt nach keinem erkennbaren Muster. Von 10 Minuten Dauer bis zu einer Stunde ist alles möglich.
Die Decline 603-Meldung bezog sich einen eingehenden Anruf. Bedingt durch die Verbindungsproblematik der letzten Tage und Wochen, war kein DECT-Telefon mehr registriert und man konnte auch nicht mehr angerufen werden. Eingehende Anrufe gehen aber jetzt wieder.
Man kann überhaupt keine ausgehenden Anrufe tätigen, egal welche Nummer.
Na, die Sperreinstellungen für einkommende Rufe in der Fritzbox kontrollieren: Telefonie | Rufbehandlung | Rufsperren
Es sind keine Sperreinstellungen auf der Fritzbox vorhanden, weder für eingehende noch für ausgehende Anrufe. Ich wüsste nicht, wo sonst noch Einschränkungen der Telefonie hinterlegt werden können.
Die Fehlermeldung lässt aber eher auf ein Problem in der Anwendungsschicht der VoIP schließen. Die kann sogar selbst gemacht sein. Im Fall decline 603 wird der Anruf auf Grund von Vorgaben abgelehnt. Ich habe es, wenn Werbeanrufe reinkommen und die Nummer gesperrt ist.
Hallo Phino,
hast du evtl. eine Idee, was ich machen kann um den Fehler zu finden?
Es hat sich was getan an der Internetperformance, an der Telefonie leider nicht.
Ich hatte bereits ein neues 15 m Cat 5e Patchkabel angeschafft, um die Leistung des Modems mit dem Laptop zu messen. Das Ergebnis waren die berichteten 100 Mbps, die darauf schließen ließen, das das Modem defekt sein könnte.
Gestern habe ich ein neues 20 m Cat 6e Kabel vom Modem zur Fritzbox verlegt, einfach aus dem Gefühl heraus nichts dem Zufall zu überlassen. Ich war sehr überrascht, als nach der Verlegung bei der Breitbandmessung und über den Speed-Test von Wieistmeinip plötzlich die vertraglich bezahlte Leistung von ca. 400 Mbps / ca. 200 Mbps (Download/Upload) zu messen war. Offensichtlich habe ich beim Kauf des neuen Cat 5e Kabels, dass ich zur Messung des Modems mit der Powershellabfrage benutzt habe, ein defektes Kabel erwischt!
Ich habe nun schon einige Messungen mit der Browserapp der Bundesnetzagentur gemacht und als Vergleich dazu immer wieder per Speed-Test über Wieistmeinip. Die Leitung scheint nicht stabil zu sein, die gemessenen Werte schwanken enorm innerhalb einer Messung und untereinander.
Das defekte Kabel zwischen Modem und Fritzbox war evtl. nur ein Teil des Problems. Verbindungsabrisse der Leitung gibt es scheinbar momentan aber nicht.
Die Telefonie hat sich nicht verbessert, ich habe eine Fehlermeldung dazu aus der Fritzbox angehängt. Meine Online-Recherche dazu brachte mich nicht weiter, denn das Video von Fritz dazu konnte nichts zur Lösung beitragen. Weitere sinnvolle Beiträge bzgl. ausgehender Anrufe habe ich bisher nicht dazu gefunden.
Ich frage mich, ob ich die Fortschritte an DG berichten soll oder nicht. Wenn ich das täte, würde der Technische Support trotz immer noch instabiler Leitung mit schwankender Leistung evtl. das Ticket als gelöst einstufen und sich, wie bisher auch nicht, um die nicht funktionierende Telefonie kümmern.
Grüße,
Uwe
Ich habe die Powershell-Abfragen gerade mit dem Laptop gemacht.
Setup für die Ergebnisse im Anhang ist folgendes:
Das erste Ergebnis zeigt die Leistung von 1Gbps des Laptops an der LAN-Leitung die sonst am Desktop hängt. Hier muss ich ergänzen, dass ich Idiot (!) offensichtlich nicht gerafft habe, dass der Adapter, den ich zwischen LAN-Kabel und Desktop benutzt habe, die Drosselung auf 100 Mbps verursacht hat. Benutzt habe ich den, weil ich ich bis vor kurzem Arbeitslaptop und Privatdesktop in einem Zimmer nebeneinander stehen hatte. Das LAN-Kabel musste also immer zwischen den beiden hin- und hergesteckt (Arbeitszeit und Freizeit) werden. Da der Stecker des LAN-Kabels eine Gummi-Wölbung über der Steckersicherung hat, war der Stecker nur mühsam aus den Rechnerbuchsen zu entfernen. Zudem hatte ich Bedenken, dass die Buchsen der Rechner darunter leiden und irgendwann defekt sind. Also habe ich mir diesen Adapter besorgt, der einen "normalen" Stecker hat und einfacher und schonender aus den Rechnerbuchsen zu entfernen war. Die extreme Drosselung der Leistung war mir nicht aufgefallen, weil ja beide Rechner ähnlich langsam waren. Wie blöd kann man sein ... ?
Nun kann ich auch die Breitbandmessreihe am Desktoprechner machen, die ersten 3 Messungen habe ich schon gemacht. Das Ergebnis ist aber immer noch wie die Browsermessung des Laptops im Anhang. Der Adapter war also nicht dafür verantwortlich, dass nur knapp unter 100 Mbps am Desktop ankommen.
Das zweite Ergebnis zeigt die 100 Mbps, als der Laptop an der LAN-Leitung hängt, die vom Modem kommt und sonst in den WAN-Eingang der Fritzbox geht.
Was soll man den jetzt diesen Ergebnissen entnehmen? Warum kann das Laptop, dass an dem normalen Setup über Modem und Fritzbox hängt ein Ethernet-Potential von 1 Gbps angeben und direkt am Modem nur 100 Mbps?
Ich wiederhole den Test am Modem morgen nochmal mit einem neuen noch zu erwerbenden kurzen LAN-Kabel, um das bisher unauffällige alte LAN-Kabel sicher als Fehlerquelle auszuschließen. Ich hatte das Setup zwar schon mit einem neuen 25 m LAN-Kabel zwischen Modem und Fritzbox getestet, aber sicher ist sicher.
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