Beiträge von mike557

frank_m

Ja, aber dafür kenne ich mich zu wenig aus. Da sollte ein Techniker vorbeikommen. Wenn's an mir liegt, zahle ich das auch. Habe ich dem Hotline Mitarbeiter auch gesagt, aber er meinte ja, es liegt ein Netzproblem vor.

Faserknecht

Das würde ich sehr gerne machen, aber da ich eine DG - Fritzbox habe, kann ich ja nicht so einfach eine eigene anschließen?

Ich habe dem DG - Mitarbeiter vorgeschlagen, mir ein anderes ONT und eine andere FB zuzusenden, die ich natürlich zurück schicken würde. Darauf ist er aber nicht eingegangen.

frank_m

Da hast du natürlich Recht, Änderungen in z.B. der Fritzbox durch Updates kann ich nicht beurteilen. Fritzbox und ONT sind für mich auch die Hauptverdächtigen, neben Problemen beim Provider.

Endgeräte schließe ich aus, da auf allen das gleiche Problem auftritt. Ich habe jetzt auch mal von verschiedenen Web-Seiten Dateien von ca. 1GB heruntergeladen und gesehen was der Browser für Geschwindigkeiten anzeigt: Das sind zwischen 400 und 600 KB/s. Das wären dann sogar unter 5 Mbit/s, wenn ich richtig umgerechnet habe.

frank_m
geht oder geht nicht kann ich nicht beurteilen. Die Email, die ich vor ca. 45 Minuten von der DG bekommen habe, sagt was anderes. Zitat: "Die Arbeiten zur Wiederherstellung des Netzes gestalten sich sehr komplex. Wir können Ihnen aktuell noch kein Enddatum nennen."

Wie ich bereits geschrieben habe, ich habe die Geschwindigkeit mit drei Endgeräten (2 Desktop, 1 Notebook), alle nacheinander jeweils direkt mit dem Router verbunden, getestet. Nichts anderes an die FB angeschlossen, kein WLAN. Da ich auch nichts an den Einstellungen in der FB oder an den Endgeräten geändert habe, schließe ich die Endgeräte als Ursache aus. (Die Hotline der DG sieht das, sowie die FB auch nicht als Fehlerquelle).

Traffic Shaper: In der FB ist die Downloadgeschwindigkeit auf 400 und Upload auf 200 eingestellt.
Priorisierungen habe ich keine außer Internettelefonie bei Echtzeitanwendungen. Das wurde automatisch alles bei der Einrichtung eingestellt. (FB Router von DG, kein kundeneigener).

Ich werde mich jetzt ganz bestimmt nicht mit iperf auseinandersetzen. Da ist mir meine Zeit zu schade für. Und ich denke, mit höchstens "Halbwissen", das ich mir kurzristig aneignen kann, komme ich auch nicht weiter. Letztendlich ist ein Wechsel zurück zu DSL für mich einfacher.

IPv4 und IPv6 habe ich über folgende Seite getestet: https://ipv6-test.com/speedtest/
Mehr mache ich nicht (Grund siehe Punkt vorher), zumal mir DG ja auch bestätigt hat, dass eine Störung vorliegt.

HubeBube
Ja, habe ich auch über "Mein Postfach / Meine Anfragen gemacht." Das Ticket ist noch offen.
Ich habe dann vor ca. 45 Minuten eine Email von DG bekommen, die das Vorliegen einer Störung bestätigt:

"unsere Techniker vor Ort arbeiten weiterhin intensiv und mit höchster Priorität an der Lösung. Die Arbeiten zur Wiederherstellung des Netzes gestalten sich sehr komplex.
Wir können Ihnen aktuell noch kein Enddatum nennen. Sobald wir über ausreichende Informationen verfügen, nennen wir Ihnen gern umgehend ein Enddatum. Wir melden uns in den nächsten 48 Stunden wieder bei Ihnen.
Um die Störung zu beheben, haben wir folgende Maßnahmen eingeleitet:
Wir befinden uns noch in der technischen Analyse. Weitere Maßnahmen werden wir umgehend benennen"

Ich bin mal gespannt. Nach der ersten Mail haben sie sich nicht nach 48 Stunden gemeldet.

Danke für die Antworten und Nachfragen.

mbo77
Ja, Glasfaserkabel habe ich auch an beiden Geräten abgezogen und neu gesteckt.
Ich denke, ONT ist direkt am HÜP angeschlossen (Glasfaserkabel kommt ins Haus in eine weiße Box, von da ins ONT)

frank_m
Dass es an der Dämpfubg liegen soll, hat mir der Mitarbeiter der Hotline gesagt, >30 dB (ich meine er hat 38dB genannt) und wäre kurz vor Totalausfall.
Die Testergebnisse sind immer langsam, seit mehr als zwei Wochen, Download schwankt zwischen 10 Mbit/s und 40 Mbit/s.
traffic shaper ist richtig eingestellt
Mit iperf kenne ich mich nicht aus
Online Monitor sieht für mich normal aus, IPv4 und IPv6 sind verbunden, Adressen sind vorhanden
IPv4 und IPv6 gerade getestet, beides um die 10 Mbit/s

HubeBube
Auf die Email der DG soll man nicht antworten, "wird nicht bearbeitet"
Ich habe vorhin nochmal mit der Hotline telefoniert.
Ich habe auch darauf hingewiesen, dass ich kündigen werde, wenn das Problem nicht bearbeitet wird (Die >100 Mbit/s, die ich bei 1&1 hatte, reichen mir auch).
Das Gleiche auch nochmal über das Kontaktformular der DG im Kunden Portal.

Noch mal Danke, ich halte Euch auf dem Laufenden, auch wenn das Problem gelöst wurde.

-- Problem wurde gelöst --

Hallo Leute,

ich habe das Problem, das seit einer Woche meine Verbindungsgeschwindigkeiten viel zu langsam sind:

Download: 10 - 40 Mbit/s
Upload 130 Mbit/s

Anbieter: Deutsche Glasfaser
Tarif: DG classic 400 (Download 400 Mbit/s, Upload 200 Mbit/s)
Die Geschwindigkeit war auch 5 Jahre in Ordnung.
Glasfaser-Modem: Nokia
Router: Fritzbox 7590

Ich habe Schon alles durchprobiert, was auch die DG-Hotline empfohlen hat:
- Direkte Verbindung Fritzbox-PC
- Kabel Modem-Fritzbox (WAN-Anschluss) getauscht
- Kabel Fritzbox-PC getauscht
- Nichts anderes angeschlossen
- WLAN abgeschaltet
- Werksreset Nokia-Modem
- Werksreset Fritzbox
- verschiedene Speedtests auf 2 PC und einem Notebook durchgeführt

Geholfen hat nichts.
Danach hat sich der Mitarbeiter der Hotline die Leitung genauer angesehen und meinte es liegt eine viel zu hohe Dämpfung vor (größer 30 dB) und ein Ticket aufgemacht.

Das wurde mir auch per Email bestätigt und ich würde in 48h neue Informationen erhalten.
Das ist 1 Woche her, gehört habe ich nichts.

Ich bin kurz davor, wieder zu DSL zu wechseln, zum Glück liegt die Kündigungsfrist inzwischen bei 1 Monat.

Jetzt die eigentliche Frage:
Kann das Problem am Modem der DG liegen? Würde es etwas bringen, wenn ich auf ein neues bestehen würde?