Beiträge von Roka

ich habe das Folgende gestern - nach Vorgaben derDG gemacht

- LAN-Kabel vom NT abgezogen

- NT vom Strom genommen und mind. 5 Min. gewartet.

- NT wieder mit Strom verbunden

- NT Reset und mehr als 1 Std. gewartet

- danach Werkseinstellungen bei der FB - lt. DG Mitarbeiter ohne LAN -Kabel in NT zu stecken

- ich sollte das LAN Kabel erst wieder mit dem NT verbinden, wenn ich die FB aufgerufen habe.

-Einrichtung der FB ohne Einrichtungsassistent

und...

"Internetprüfung fehlgeschlagen"

Zitat von frank_m

Eben genau deshalb: Du hast die Rufnummern in der Fritzbox eingerichtet.

Ich würde den Test mit den gelöschten Rufnummern auch vorschlagen. Was sagt das Log der Fritzbox?

Dann dürfte es keine 2 MAC Adressen im System geben, die der DG Supportmitarbeiter gesehen hat. Zwischen Fritzbox und ONT kommen ja auch keine weiteren Geräte zum Einsatz, wie Switches, Powerline oder sowas?

Der Test wurde auch mit gelöschten Rufnummern durchgeführt und ich richte sie auch erst wieder ein, wenn das Internet funktioniert.

Und nein, es kommen keine weiteren Geräte zwischen FB und ONT zum Einsatz.

FB wurde so wie oben beschrieben von Anfang an eingerichtet.

Im Portal steht: kundeneigener Router - Anschlussmodell Fibre Twist (NT)

Ergebnis ist immer gleich: kein Internet

ok. Danke für die Antwort.

Die 2. PVC ist nicht aktiviert.

Was ich trotzdem nicht verstehe ist:

Warum hat die Fritzbox bis zum 01.11. problemlos funktioniert und erst nach der Rufnummermimportierung von 1&1 am 02.11. nicht mehr - obwohl wir nur die Rufnummer in der FB eingerichtet haben?

Ein hektischer Endgerätewechsel findet schon lange nicht mehr statt. Gestern habe ich mir die Zeiten aufgeschrieben und darauf geachtet. Trotzdem kein Internet.

Hallo,

ich habe mich angemeldet, weil ich eigentlich Internet über die Deutsche Glasfaser beziehe, dies aber seit der Rufnummernimportierung (1&1) nicht mehr funktioniert.

Ich habe eine kundeneigene Fritzbox 7590AX. Vom DG-Support habe ich noch keine zielführende Auskunft zu dem Problem erhalten - oder ungefähr so viele Lösungsmöglichkeiten wie Mitarbeiter, mit denen ich telefoniert habe.

Vorab, ich habe viel ausprobiert: Von der Werkseinstellung der FB bis zum Reset des NT in unterschiedlicher Reihenfolge und immer mit Wartezeiten zwischendrin. Ich bin seit 02.11. fast täglich am Telefonieren mit der DG...

Das Ergebnis ist immer wieder die Meldung " Internetprüfung fehlgeschlagen". Wenn ich meinen Laptop direkt an den NT hänge, erhalte ich die Meldung "kein Internet".

Für mein Laiengehirn heißt das, das der Fehler auf der Seite der DG liegt - oder irre ich hier?

Der gestrige Mitarbeiter erzählte mir etwas über zwei MAC Adressen, die er im System sehen würde und dass es damit gar nicht funktionieren kann.

Aber dennoch: beim Anhängen meines Laptops an das Glasfasermodem der DG kommt die o.g. Meldung des fehlenden Internets.

Hat jemand eine Idee?