Beiträge von Der Zeuthener

Zitat von frank_m

Der Zeuthener: Die haben doch bestimmt sowas wie ein Kundenportal. Das wäre der nächste Anlaufpunkt, um die Adressen zu überprüfen.

Ja eine Hotline natürlich mit Warteschleife. Die Dame am Apparat hat keine Erklärung dafür und meinte dann müsste ich ja wohl einen Fehler gemacht haben. Ich habe dann einen Vorgesetzten oder leitenden Angestellten verlangt. Angeblich keiner da.

Auf meine Beschwerde per E-Mail habe ich bis heute keine Antwort.

Das ist für so ein Unternehmen schon eine sehr befremdliche Art und Weise.

Ja die habe ich. Da ist auch meine Mail Adresse verzeichnet. Dennoch kamen die für mich bestimmten Rechnungen im Mailaccount meines Nachbarn an. Der ist auch bei InternetNord Kunde und fragt sich wo seine Rechnungen abgeblieben sind. Die hätte er nämlich auch per E-Mail bekommen müssen. Also da scheint doch was nicht so toll zu laufen bei InternetNord.

Seinerzeit hat Open Infrastruktur meine E-Mail Adresse erhalten. Da war direkt ein Mitarbeiter hier. Für Internetnord habe ich keine Formulare mit der E-Mail Adresse ausgefüllt. Auch online nicht.

Hallo an alle,

Folgendes habe ich mit Internetnord erlebt:

Ab Juli sollten die Rechnungen eigentlich per email kommen. Es kam nichts.

Vor zwei Tagen gab mir mein Nachbar aus der selben Strasse Ausdrucke meiner Rechnungen die in seinem emailaccount eingegangen sind.

Bei einem heutigen Anruf bei Internetnord wollte die Dame am Telefon dann auch noch mir den Fehler anhängen. Meine Bitte einen Vorgesetzten oder leitenden Mitarbeiter zu sprechen wurde einfach mit der Bemerkung: „es ist keiner da oder zu sprechen“ abgewirkt.

Hat von Euch jemand schon solche oder ähnliche Erfahrungen mit Internetnord machen müssen? Wie habt ihr reagiert?