Beiträge von stefaniem

Kleines Zwischenupdate:

Natürlich haben wir keine (schriftliche o. telefonische) Rückmeldung von der DG bekommen.

Letzten Donnerstag haben wir allerdings von deren Sub-Firma, die den Anschluss und die Verlegearbeiten durchführen, eine Mail bekommen. Wir sollen am (jetzt vergangenen) Samstag zwischen 8 und 13 Uhr zuhause sein. Diese Mail haben alle in unserer Straße bekommen.

Die Arbeiter waren am Samstag am arbeiten. Im Dezember wurde von denen wohl durch einen Kanal geschossen. Seitdem sind alle Anlieger mit GF-Anschluss vom Netz weg. Das wollten sie wohl am Samstag wieder i.O. bringen. In diesem Zuge, dachten wir, geben Sie uns vielleicht wieder unser Kabel zurück und wir bekommen endlich unseren HÜP.

Und geschehen ist: NICHTS.

Das werde ich.

Sollte doch noch jemand einen richtig guten Tipp haben, weiterhin her damit

belegdol DSL haben wir ja (aktuell bei der Telekom). Das können wir natürlich auch weiterhin nutzen.

Uns geht es halt auch um das Prinzip. Wir haben etwas vereinbart, unterschrieben, und auch bestätigt bekommen von der DG. Und darauf wollen wir bestehen. Wir haben es denen so einfach wie nur möglich gemacht mit den Anschlussarbeiten.

Wir bleiben auf jeden Fall dran.

Wir glauben ja nicht daran, dass etwas (produktives) als Rückantwort von der DG kommen wird die nächsten zwei Wochen.

Zitat von frank_m

Blöde Frage: Kann man den Anschluss nicht einfach noch mal beauftragen? Diesmal mit Hausnummer?

Das versuchen wir ja weiterhin - nur bekommen wir immer nur eine vage Aussage, dass unser Vertrag gekündigt wurde.

Gehen wir dann auf die Webseite der DG, um einen neuen Glasfaservertrag zu bestellen, bekommen wir gesagt, dass unsere Hausnummer nicht gefunden wurde (bei der Verfügbarkeitsprüfung) und wir uns per Kontaktformular an die DG wenden sollen. Auf dem Wege sind wir (erneut). Wenn das jetzt so funktionieren sollte, wäre das ja klasse. Aber die Kosten für diesen (Neu-)Anschluss wollen wir nicht tragen, da wir ja damals alles in die Wege geleitet haben, um einen Anschluss zu bekommen.

Richtig. Aktuell sind wir bei der Telekom (DSL) und wollen ab Herbst 2025 auf Glasfaser umsteigen - tja. Wie, ohne vorhandenen Anschluss?

Hallo zusammen,

ich wende mich einem Problem an euch. Vielleicht gibt es ähnliche Erfahrungen, Tipps, ...

Kurz zu den Gegebenheiten: Wir bewohnen seit September 2023 unser Eigenheim (Neubau). Mitte 2022 haben wir bei einem Vertreter der DG den Anschluss unseres Neubaus an das neu zu errichtende Glasfasernetz vertraglich vereinbart. Damals war unsere Hausnummer natürlich noch nicht vergeben. Das sollte aber kein Problem sein - Aussage des Vertreters.

Im April 2023 kam die Auftragsbestästigung, die DG hat über einen Sub-Unternehmer im Sommer 2023 den Ausbau in Angriff genommen und wir haben alles mit einem Vertreter dieses Subs besprochen - wir hatten vorher schon Leerrohre für den Fall eines Ausbaus bis zu unserer Grundstücksgrenze in die Straße gelegt. Das Glasfaserkabel wurde durch dieses Leerrohr eingezogen und wir haben es über unseren Mehrspartenanschluss in unseren Anschlussraum gelegt. Das haben wir übernommen, da wir unsere Tiefbauarbeiten fertigstellen wollten. Den Anschluss der umliegenden Häuser hat diese Sub-Firma irgendwann erledigt - aber nicht unseres. Nach mehreren Versuchen, bei der DG den Grund in Erfahrung zu bringen haben wir herausgefunden, dass die DG unseren Vertrag gekündigt hat! Grund? "Die Hausnummer existiert in unserem System nicht". Von dieser Kündigung haben wir nie etwas mitbekommen. Im Onlineportal sind lediglich die Auftragseingänge und -bestätigungen hinterlegt.

Das Glasfaserkabel haben Sie mittlerweile wieder aus dieser orangefarbenen Kabelhülle herausgezogen (haben wir am Wochenende bemerkt). Die liegt weiterhin bei uns im Anschlussraum.

Wir haben am Wochenende nun noch einen letzten Versuch unternommen, um eine Lösung zu finden und haben der DG eine Nachricht hinterlassen. Diese ist wohl, nach telefonischer Nachfrage, in Bearbeitung. In zwei Wochen sollten wir (hoffentlich!!) mehr wissen.

Vielleicht hat hier jemand auch so etwas (oder ähnliches) mit der DG (oder anderen Anbietern) erlebt und kann uns zumindest von Erfahrungen berichten.

Danke schonmal.

Gruß,

Stefanie