Beiträge von Pandorom

Guten Morgen zusammen,

ich hatte bisher keinen einzigen Verbindungsabbruch, lediglich eine Lease Erneuerung heute Nacht um 0400, dass ist ja aber normal nehme ich an.

Tatsächlich hat mich gestern Abend auch ein Techniker der DG angerufen und hat mir mitgeteilt, dass er heute Mittag vorbei kommt, ich weiß noch garnicht genau wie ich dem das jetzt erklären soll 😅

Schnurz,

so wie ich das verstanden habe, hat der Verkäufer des ONT vor einiger Zeit bei der DG als Techniker gearbeitet und somit kommt der ONT aus DG beständen.

Es gibt ein kleines Update, wie von HubeBube vorausgesagt, musste ein wenig Wartezeit eingehalten werden.

IPv6 Verbindung steht nun ebenfalls.

Es bleibt spannend, ich werde mich morgen früh noch einmal melden, ob das System nun stabil läuft.

Es hat jetzt durch Zufall nach ca. 10 Minuten geklappt, dass ich mit dem angeschlossene Laptop via Lan an das ONT auf die Aktivierungsseite weitergeleitet wurde.

Das Internet funktioniert jetzt auch tatsächlich mit dem neuen ONT, was mich nur ein wenig verwundert ist nun die Fehlermeldung in der Fritz!Box:

Internetverbindung IPv6 konnte nicht hergestellt werden: Keine Antwort vom DHCPv6-Server (SOL)

Das ist die letzte, bzw. aktuellste Ereignismeldung der FritzBox.

Dazu kommt die Tatsache, dass mir beim Online-Monitor auch angezeigt wird, dass lediglich eine IPv4 Verbindung besteht, IPv6 ist nicht verbunden.

Ich habe aktuell volle Leistung, spannend wird es jetzt nur in den nächsten Stunden, ob die Internetverbindung hält und nicht wie vorher wieder getrennt wird.

Vielen Dank bis hier her, für die ganze Unterstützung.

Sooo,

der neue ONT wurde gerade geliefert, wenn ich ihn anklemme leuchtet nach einer kurzen Zeit schonmal POWER, PON und LED dauerhaft, soweit so gut.

Wenn ich nun aber im DG Portal den ONT anlernen möchte, öffnet sich keine Seite zum PIN eingeben, bzw auch wenn ich eine neue Seite öffne, werde ich nirgendwo „automatisch“ weitergeleitet.

Hat jemand eine Idee ?

Okay, ich werde euch aufjedenfall auf dem laufenden halten, am Montag kommt das ONT Modul an, ich habe mich mit dem Verkäufer telefonisch in Verbindung gesetzt.

Dieser war laut eigener Aussage bei der DG Techniker und meinte, dass man ohne Probleme das ONT "anlernen" kann.

Ich habe auch eine Antwort von dem DG Support bekommen, ich weiß nur nicht ob ich darüber lachen oder weinen soll....und nein, ich habe keine Zeile vergessen zu kopieren ...

Zitat

Liebe Glasfaserkundin, Lieber Glasfaserkunde,

unsere Techniker vor Ort arbeiten weiterhin intensiv und mit höchster Priorität an der Lösung. Die Arbeiten zur Wiederherstellung des Netzes gestalten sich sehr komplex.

Um die Störung zu beheben, haben wir folgende Maßnahmen eingeleitet:

Wir halten Sie auf dem Laufenden.

Bitte antworten Sie nicht auf diese E-Mail, da diese nicht bearbeitet wird.
Wir sind über die folgenden Kontaktwege für Sie erreichbar:.............

Alles anzeigen

Schnurz,

meinst du also, dass ich damit auch keinen Erfolg haben werde ?

So,

ich habe nun doch noch von einem Bekannten ein relativ gleiches Netzteil besorgen können und habe dieses getestet - kein Unterschied.

Zusätzlich habe ich das ONT mal während es funktioniert vom Strom getrennt, dadurch hat mir die FRITZ!Box die exakt selbe Fehlermeldung gegeben, als würden die Probleme normalerweise auftreten.

Desweiteren habe ich durch Zufall die Entdeckung machen können, dass wenn ein Verbindungsverlust von 2-3Minuten entsteht, aber das System sich dann ohne Neustart von alleine fängt, dass bei dem temporären Ausfall die PON LED am blinken ist, währenddessen leuchtet LAN, sowie POWER dauerhaft, Störung ist aus.

Nach den besagten 2-3 Minuten PON geblinkte, springt die LED dann auf dauerleuchten um.

Wenn ein totalausfall herrscht, leuchtet wie anfangs beschrieben nur die POWER LED.

Ich hoffe die neue Erkenntnis leitet nicht vom Defekt des ONT ab, denn dann würde die Suche ja erneut losgehen…

Ok werde ich ausprobieren, aber würde bei einem defekten Netzteil die POWER LED nicht auch ausgehen ?

Ich habe mir auch exakt den gleichen ONT bestellt, nicht das die deshalb auch wieder rummeckern..

Hallo zusammen,

nachdem ich erfolglos nach einem passenden Netzteil gesucht habe, sowie unzählige, verzweifelte weitere Anrufe beim DG Support durchgeführt habe, habe ich nun einen neuen ONT privat bestellt.

Der ONT kommt am Samstag-Dienstag an, diesen muss ich dann auch neu im DG-Portal registrieren richtig ?

Ich bin sehr sehr gespannt ob das die Lösung des Problems sein wird, mittlerweile habe ich alle 30Minuten „Internetverbindung IPv6 wurde getrennt, Präfix nicht mehr gültig“.

Ich halte euch auf dem laufenden, ob der Austausch des ONT etwas gebracht hat.

Ok ich denke das wird ohne großen Aufwand für mich dann nicht möglich sein.

Ich habe noch etwas interessantes herausgefunden, in den Vertragsunterlagen ist festgehalten, dass das Anschlussmodell FibreTwist(NT) sein soll, jedoch ist ja das Nokia ONT angeschlossen, kann das Auswirkungen haben ?

frank_m,

könntest du das etwas genauer ausführen, dafür reicht mein Amateur-Wissen gerade leider nicht aus.

Ich habe das so verstanden, dass ich mir privat einen ONT bestellen kann, den ich dann über mein DG Konto auf deren Website eintrage und somit direkt nutzen kann ?

Ich besitze eine FRITZ!Box7590, funktioniert es trotzdem ?

Danke für den Ratschlag.

Das Teil von Nokia müsste ja ein GPON sein, wird somit leider scheinbar nichts… dann muss ich dem DG Support wohl noch mal auf die Nerven gehen…

mbo777,

die Feststellung mit den LED‘s konnte, bzw. kann ich machen, wenn es sich um einen Systemausfall über die 2-3 Minuten hinaus handelt. In diesem Fall muss ich dann erst den ONT Stromlos machen und anschließend wieder anstecken, damit ich überhaupt wieder Internet erhalte.

Ich habe leider kein anderes passendes Netzteil zur Hand, aber danke für den Vorschlag.

alpa_zulu,

macht es Sinn sich privat übers Netz einen ONT zu besorgen, oder sind die auf einen Anschluss besonders codiert ?

Hallo frank_m,

ich kann leider nicht so schnell in den Keller laufen um den Zustand der LED´s zu prüfen, somit kann ich dazu leider nicht aussagen.

Es folgt das gleich Ergebnis, ONT Reset, ONT ausschalten, Stromverbindung zum ONT trennen - macht keinen Unterschied, anschließend geht das Internet wieder für ein paar Stunden.

Ich habe diesen ONT:

https://a.allegroimg.com/s1024/0c7e1c/df2893044b0a94aba9763513e9bd

mbo77,

Der letzte Kundensupport mit dem ich gesprochen habe, der auch der Kategorie "Techniker" angehörte, hat mir empfohlen alles mal zusammen zu schreiben und über das Kontaktformular über deren Homepage einzureichen. Mal sehen ob ich dieses mal mehr Erfolg mit dem DG Support habe. Der Techniker am Telefon hatte dieselbe Einschätzung: ONT defekt....

Vielen Dank erstmal, für die unfassbar schnellen Antworten!

Guten Tag zusammen,

nachdem ich nun über 10 verschiedene Telefonate, mit mal mehr, mal weniger kompetenten DG Mitarbeiter durchführen konnte, 2x einen Hausbesuch von 2 DG Techniker hatte und auch sonst alles möglich ausprobiert habe, scheint mir dieses Forum als letzte Hoffnung.

Kommen wir zum Problem:

Seit ca. 2 Monaten Verbindungsabbrüche der Internetverbindung, betrifft WLAN, sowie LAN, sprich das gesamte Netzwerk.

Die Verbindungsabbrüche können durch eine Wartezeit von ca. 3 Minuten mit etwas Glück "selbstgeheilt" werden, oder aber ich muss in den Keller laufen und die Stromverbindung der ONT Box für eine gewisse Zeit unterbrechen, damit ich wieder einen Internetzugang erhalte.

Die DG kann/will mir wie o.ä. auch nach unzähligen Versuchen meinerseits, nicht helfen, die schuld wird auf mein System geschoben.

Bei deren Ferndiagnose, sowie Reparatur sei schon mehrmals "alles wieder repariert" worden.

Auch die Techniker vor Ort haben lediglich mit ihrem Tablet geprüft, aber kein Blick für die Hardware übrig gehabt.

Eine zusätzliche Randinformation:

Wenn wieder einmal ein Systemausfall aktiv ist, kann ich trotzdem noch per Wlan, sowie Lan Pakete mit der FritzBox austauschen.

Zusätzlich ist mir aufgefallen, dass beim Systemausfall an der ONT Box lediglich die Power LED leuchtet, sonst keine, nicht Mals die LAN LED bei eingestecktem, aktiven Lan Kabel.... nach Neustart der ONT Box leuchten alle LEDs wieder.

Der typische Fehlercode der FritzBox lautet:

Internetverbindung ist fehlgeschlagen: Fehlergrund: 2 (DHCPv4 no ansower on DISCOVER)

Die Fritz!Box ist seit mehr als einer Stunde nicht mehr mit dem Internet verbindungen.

Internetverbindung IPv6 wurde getrennt, Präfix nicht mehr gültig.

Internetverbindung wurde getrennt.

Diese Fehlermeldung, in Verbindung mit einem Internetausfall tritt bis zu 10mal am Tag auf.

Teilweise kommt dieselbe Meldung, nach 2-3 Minuten erscheint dann aber selbständig:

IPv6-Präfix wurder erfolgreich bezogen.Neues Präfix: 2a00.....

Internetverbindung IPv6 wurde erfolgreich hergestellt. IP-Adresse 2a00:......

Internetverbindung wurde erfolgreich hergestellt. IP-Adresse: 100......, DNS-Server: 185...... und 185....., Gateway:100.....

Sollten noch Informationen fehlen, die zur Lösung des Problems führen könnten, versuche ich diese schnellstmöglich nachzusteuern.

Vielen Dank im Voraus !