Die Zufriedenen sind einfach nur zufrieden und machen sich nur selten die Mühe, positive Bewertungen zu schreiben.
Warum auch? Ich bestelle eine Leistung, für die ich Geld abdrücken muss. Da erwarte ich, das der Leistungserbringer ordentlich abliefert. Und wenn das passt ist alles im Normbereich. Der Leistungserbringer würde sich ja dann auch beschweren, wenn ich ihm Falschgeld geben würde ..