Beiträge von Thomas1978

  • E.ON Highspeed mit neuen Tarifen

    Jepp, bei meinem Bruder wurde gestern von 1&1 DSL auf E.ON Highspeed 100S umgestellt.

    Und ja, wie ihr richtig lest, wurde sein Wechselwunsch ignoriert und man wechselte seinen Tarif nicht vom Highspeed 100S (Symetrisch) auf den Highspeed 300/150. Die Aussage von E.ON war: "Sie hätten uns vor dem Umschalttermin einen neuen Tarifvertrag zukommen lassen müssen."

    Es gab am Umschalttag auch keine Meldung seitens E.ON, dass sein Anschluss nun geschaltet war. Das ONT lieferte schon seit Wochen eine grün leuchtende LED, ohne dass dort aber ein Internetzugang verfügbar war. Man konnte am Gerät selber also nicht sehen, ob sein Anschluss nun aktiv war oder nicht.

    Als wir dann aber das DSL-Kabel aus seiner 1&1 Fritzbox gezogen, das LAN-Kabel vom ONT in LAN1 gesteckt und den Einrichtungsassistenten der Fritzbox erneut ausgeführt hatten, konnten wir alle Einstellungen für den Internetzugang sowie für die Telefoneinstellungen vornehmen und der Anschluss funktionierte anschließend auch.

    Mein Bruder wäre allerdings ohne Hilfe hoffnungslos überfordert gewesen, das hatte er mir auch genau so gesagt. Ich verstehe auch nicht, wie man als Unternehmen ausgerechnet den Freitag als Umschalttermin auswählen kann, wo abzusehen ist, dass über das Wochenende niemand verfügbar ist, wenn ein Kunde dann doch mal echte Probleme mit seinem Anschluss hat. Aber das scheint System zu haben, denn mein Onkel hat nächste Woche Freitag seinen Umschalttermin.

    Mein Fazit ist, dass technisch alles super geklappt hat, aber der Service von E.ON unterirdisch ist - sowohl was die Begleitung beim Wechsel wie auch die komplette Kommunikation im Vorfeld angeht. Das ist nicht einmal mehr wohlwollend mit einem mangelhaft zu bewerten, das ist eine glatte sechs.

  • E.ON Highspeed mit neuen Tarifen

    Bei meinem Bruder wird in drei Wochen sein EON-Anschluss aktiviert und er hatte damals noch den EON Highspeed 100 symetrisch für 49,90 € gebucht. Aktuell gibt es für den Preis ja schon den EON Highspeed 300/150.

    Nach einem kurzen Anruf bei der EON-Hotline, bei dem ich zugegen war und wo wir sogar schon nach wenigen Minuten einen Mitarbeiter am Telefon hatten, sagte man uns einfach nur, das mein Bruder eine E-Mail an service@eon-highspeed.com schicken soll.

    In den Betreff soll nur seine Kundennummer rein und im Text ein Zwei-/Dreizeiler, auf welchen Tarif er wechseln will und das er mit den Kosten (Mehrpreis wenn der neue Tarif teurer ist) einverstanden ist. Das solle wohl auch mit rein, wenn der Tarif gleich teuer oder sogar günstiger ist als der bisher gebuchte.

    Eine Antwort steht bisher noch aus, sobald ich die weiß, gebe ich hier Bescheid, ob das so funktioniert hat.

  • 46119 Oberhausen Klosterhardt Westconnect eon

    Ganz einfach: Wenn es ein Problem mit dem Anschluss gibt und man nicht das ONT des Providers verwendet, dann verweist der Support des Providers auf den AVM Support und umgekehrt. Man befindet sich dann in einem Hamsterrad, das zwischen zwei Stühlen läuft.

    Deswegen idealerweise in der Anfangszeit das Modem des Providers nutzen und wenn damit einige Zeit lang alles läuft, kann man umstellen.

    Das ist aber generell so wenn man eigene Hardware verwendet, da versuchen sich die Provider immer mit rauszureden.

  • Glasfaser Anschluss , wie gehts im Haus weiter ?

    Seit deinem Vertragsabschluss hat sich die Gesetzeslage in Deutschland ein wenig geändert. Nach Ablauf der Mindestvertragslaufzeit beträgt die Kündigungsfrist für beide Seiten nur noch 1 Monat - du kommst also monatlich aus deinem Vertrag mit Vodafone raus.

    Wenn du die Kabelstrecke mit passenden Leerrohren bereits vorbereitest, dann haben die Installateure in der Regel auch kein Problem damit, die paar Meter Glasfaserkabel mehr durchs Rohr zu schießen und du bekommst deinen HÜP an deinen Wunschort installiert.

  • Erfahrungen mit e.on / Westconnect bzgl. AON oder PON?

    Unsere Lokalzeitung hat heute einen Artikel über den aktuellen Fortschritt beim Glasfaserausbau hier in der Stadt veröffentlicht:

    Glasfaser-Ausbau dauert länger als erwartet
    www.wa.de

    Westconnect kommt da ganz gut weg, der Mitbewerber Deutsche GigaNetz hingegen weniger. Was mich aber wundert ist die Erwähnung, dass 1&1 hier mittlerweile ebenfalls mitmischen soll? Ich hatte da zwar mal etwas im Businessbereich gehört, aber mietet sich 1&1 ansonsten nicht eher in bestehende Netze ein statt selber aufzubauen?

  • Erfahrungen mit e.on / Westconnect bzgl. AON oder PON?

    Das Glasfasernetz wurde vor wenigen Wochen endlich in Betrieb genommen! Die PON-LED blinkt an den Modems.

    Damit lagen zwischen den ersten Ankündigungen inkl. der Infoveranstaltung und der Inbetriebnahme nicht ganz zwei Jahre.

    Leider ist die Inhausverkabelung hier bei mir noch nicht erfolgt, aber das wird sich in einigen Wochen hoffentlich auch erledigt haben (entweder durch die versprochene Inhausverkabelung oder durch meinen geplanten Umzug - je nachdem was davon zuerst passiert). Im neuen Haus liegt jedenfalls schon ein Signal an, konnte ich heute testen.

    Mal eine Frage an die Spezialisten hier, allen voran kingpin42 : Kann ich den Luleey 2.5G XPON SFP Stick (in der Ausführung UPC / Enhanced DDM) hier im Postleitzahlengebiet 59071 überhaupt nutzen oder verwendet Westconnect Frequenzen, die nicht mit dem Stick harmonieren?