Wenn ich jetzt sarkastisch sein möchte, würde ich sagen: "In Stadtwerke Qualität"
Netzabschluss scheint nicht passiv zu sein, daher ein Verstoß.
Du kannst drauf aufmerksam machen, dich an die BNetzA wenden. Aber weitere Möglichkeiten sehe ich nicht.
Vielleicht die Verbraucherzentrale einbinden.