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Da hast Du Glück gehabt.
Hier im Forum gibt es etliche Berichte, die leidvoll erfahren mussten, das sich Deutsche Glasfaser genau an den Wortlaut hält: nicht vorher, nicht zum, nicht nachher, sondern im 12. Monat
Ok, dann habe ich wohl wirklich Glück gehabt. Keine kundenfreundliche Vertragsgestaltung der DG.
Die Wechselgarantie gilt im 12. Monat, nicht vorher, nicht nachher. Das genaue Ende der Wechselgarantie steht im Kundenportal unter "Meine Vertragsdetails", "Tarife". Der Wechsel kann nicht vor Ende des 11. Monats der Vertragslaufzeit mit späterer Wirkung in Auftrag gegeben werden. Du musst wirklich nach Ende des 11. Monats und vor Beginn des 13. Monats der Laufzeit den Wechsel beauftragen, und der wird dann auch sofort ausgeführt.
das ist nicht ganz richtig. Ich habe im 10. Monat ein downgrade ab dem 13. Monat angefordert. Das wurde auch angenommen, allerdings kam dann die schriftliche Bestätigung in der dann auch eine Vertragsverlängerung eingetragen war. Nach Reklamation der Vertragsverlängerung wurde dann wieder das ursprüngliche Vertragsende bestätigt.
Also bei der Änderungsbestätigung genau hinschauen. Positiv zu erwähnen wäre noch, dass die Hotline sehr gut erreichbar ist.
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