Beiträge von fibertomyhome

Es hat geklappt - vielen Dank an Herrn W. von der Deutsche Telekom AG, der mich auf dem laufenden gehalten hat was den Stand angeht und dann gestern den Anschluß freigeschaltet hat.

Danke auch an die HIlfe hier aus dem Forum. Letztlich hilft nur "dranbleiben" und Ruhe bewahren.

DSL läuft noch - allerdings sehr langsam, weshalb ich halt viel über Mobilfunk mache(n muss).

Die 4 Wochen kommen von der Telekom - ja. Das glaube ich aber erst wenn es fertig ist, da mir hier auch schon viel versprochen wurde, unter anderem das bis 23.09.2022 hoch und heilig das Glasfaser funktioniert (und das ist nur ein Beispiel).

Bei vielen unserer Nachbarn funktioniert es schon - auch mit einer Fritzbox 5530.

Sven die Reparatur ist laut Telekom in Arbeit und dauert 3-4 Wochen (also noch einmal ca. 1 Monat dazu). Ich hoffe nur, diesmal klappt es da ich dieses Versprechen auch nicht das erste mal gehört habe.

Wenn es funktioniert werde ich das hier berichten.

Ist Einfamilienhaus - aber auch da hab ich am Telefon bei einigen Support-Mitarbeitern gehört, es wäre ein Mehrfamilienhaus eingetragen - weshalb diese dann verwirrt waren bezüglich der Home-ID.

Aktueller Stand nach meinem heutigen Anruf: es dauert noch mal 3-4 Wochen, der Vertrag sei inzwischen völlig kaputt im System hinterlegt nachdem zahlreiche Mitarbeiter sich daran versucht hätten, Home-ID stimme gegebenenfalls auch nicht und aus diesem Grund müsse ein Techniker vor Ort mal nachsehen was da los ist.

Ich werde das definitiv noch einmal im "Telekom hilft" Forum schreiben, muß mir dafür aber noch die Zugangsdaten heraussuchen.

Ein Dreher wäre natürlich möglich - die ID auf dem Gerät konnte ich leider nicht einsehen, die Monteure haben das ausreichend belagert (ist allerdings auch eng, war sicher keine Absicht).

Hab ich schon mal gemacht

Das Problem scheint wohl eher irgendeine Konfiguration im System bei der Telekom zu sein. Leider hab ich da über den Telefonsupport alles möglich an Informationen bekommen - was aber alles nicht so recht zusammen passt und sich zum Teil auch widerspricht. So bin ich zu vier Tickets gekommen - wobei die gern auch ohne Lösung geschlossen werden oder - auch schon passiert: der Vertrag wird einfach storniert. Unbefriedigend.

Unter anderem sei (wurde mir gesagt) die Home-ID auf meinem Anschluß gar nicht vergeben, dafür wären vier andere hinterlegt für diese Adresse - welche wollte mir der Mitarbeiter nicht sagen. Eine andere Mitarbeiterin hat mir mal eine andere Home-ID genannt mit der ich aber auch nicht weitergekommen bin.

Ok - das könnte natürlich ein Problem sein. Kabel ist aber ja neu, und wenn ich das richtig interpretiere sieht das gut aus ...

Waishon Die 0800 2266100 habe ich schon sehr oft angerufen - wie gesagt leider ohne Ergebnis (im Ende). Ich habe von der Telekom mehrfach Links bekommen wo ich dann meine Modem-Id und die Home-Id eingebe und den Anschluß damit aktivieren sollte (hab 5 Videos davon gemacht). Das sind ja mehrere Seiten und Ende kam nur bei einem Versuch am Ende die Meldung: "... starten die Einrichtung Ihres Glasfaser-Anschlusses ... Stunden dauern ... informieren Sie per Email oder SMS". Nur die Email/SMS kam dann doch nicht und an der Fritzbox blinkt es weiter fröhlich in grün (blinkt, also kein dauergrün).

frank_m Vertragspartner ist die Telekom. Die Glasfaser Nordwest ist eine Tochter von EWE und Telekom, die hier auch beide letztlich die Anbieter für den Endkunden sind. Die EWE würde ich mal ansprechen wenn sich das Problem mit der Telekom nicht lösen läst. Die 5530 ist mir von der Telekom explizit vor Vertragsabschluß (und auch danach) als zulässiges Endgeärt genannt worden und wird auch bei der Aktivierung selbst angeboten.

gponner beim Telekom-Forum muß ich mich auch erst anmelden - werd das mal machen und dann da auch noch mal die Frage stellen. Was meinst du mit "Licht" am Modul? Die Einrichtung (Subunternehmer der Glasfaser Nordwest) hat den Zugang ja getestet und die Home-Id auf die Box geklebt.

Sven werde das Formular auch noch mal ausfüllen - hoffentlich bringt das mehr als der Telefonsupport

Hallo,

wir haben seit einigen Wochen den Glasfaseranschluß im Haus - können diesen aber immer noch nicht nutzen.

Ich telefoniere mir jetzt schon die Finger bei der Telekom wund, weil die Umstellung einfach nicht funktioniert. Die Aktivierung mit Home-ID und Modem-ID unserer Fritzbox 5530 hat nach zahlreichen Fehlschlägen genau einmal funktioniert - der Anschluß wurde aber nicht aktiviert. Nach einem weiteren Anruf beim Support der Telekom habe ich dann einen neuen Aktivierungslink erhalten der wieder nicht funktioniert.

Beim Support der Telekom erhalte ich leider gar keine brauchbare Hilfe - teilweise ist dort nicht einmal bekannt ob AON oder GPON (GPON ist richtig, da wird aber auch gern mal behauptet es wäre AON). Anscheinend haben die Mitarbeiter dort dann auf unterschiedliche Art versucht das Problem zu lösen - ohne wirklich zu wissen was zu tun ist. Das hat dazu geführt, daß der Auftrag einfach storniert wurde oder ein Umzug eingerichtet wurde.

Hat jemand die 5530 mit einem Vertrag bei der Telekom und Betrieb über Glasfaser Nordwest hier im LK Stade in Betrieb nehmen können?

Wenn ja: Wie?

Da in unserem Ausbaugebiet auch EWE Glasfaser anbietet (natürlich auch über Glasfaser Nordwest) wäre ich auch froh wenn da jemand seine Erfahrung mitteilen kann da ich schon überlege der Telekom zu kündigen und zur EWE zu gehen.