ZitatIch verstehe deren System nicht.
Siehe hierzu die Hinweise von HubeBube in #10: Ticket via DG Portal offen halten durch den Punkt "Nachfrage zu Ticket #...".
Bei denen ist jedes Ticket immer ein neues Problem ...
ZitatIch kann in eine Nachricht im Ticketsystem nicht mal alles Schreiben was ich an Details gesammelt haben und übermitteln möchte. Auch den Packet-Capture kann ich nicht als pcap oder zip sondern nur als Textdatei anhängen.
PDF als Attach werden m.W. akzeptiert: Du kannst das Problem z.B. in einem Word-Dokument ausführlich beschreiben (und den Packet-Capture als Bild dort einfügen, das ist aussagekräftig genug) und dieses als PDF speichern. Im Ticket dann nur eine Kurz-Darstellung mir Verweis auf das PDF.