Beiträge von max03072002

Ja habe ich beide Rabatte stehen in der Auftragsbestätigung

Hallo zusammen,

ich brauche mal eure Erfahrungen mit der Deutschen Glasfaser.

Bei mir lief das so: Ich habe den Vertrag mit einer Rufnummernmitnahme abgeschlossen. Für die Übergangszeit wurden mir 89,99 € Rabatt versprochen, damit ich keine Doppelkosten habe. Diese Erstattung habe ich auch ganz normal bekommen. Hätte aber auch einen Rabatt von 65€ sodass der Vertrag 24,99€ kostet

Jetzt soll ich den vollen Preis zahlen und der Kundenservice stellt sich quer. Die behaupten im Ticket ernsthaft, dass der 65-Euro-Rabatt im Hintergrund einfach abgelaufen ist, während die Leitung wegen der Rufnummernmitnahme auf 0 Euro gesetzt war. Man könne angeblich nicht beide Boni bekommen.

Das ist doch reine Verarsche – mir wird ein Rabatt versprochen, den ich wegen deren Systemstruktur gar nicht nutzen konnte!

Hat das noch jemand so erlebt? Wie seid ihr vorgegangen, um an euer Geld zu kommen?