Aus gegebenem Anlass möchte ich gerne etwas von meinem Wechsel von der Deutschen Glasfaser (DG) zu Netcologne beitragen.
Ich war DG Kunde seit Anfang 2021 und größtenteils zufrieden: Der Anschluss war die meiste Zeit stabil und unauffällig. Aber in letzter Zeit häuften sich bei mir die Probleme mit dem IPv6 Routing und gerade in den Abendsstunden war bei vielen Diensten die "Schwupdizität" recht gering, was für mich nach einer hohen Backboneauslastung oder Peering-Problemen roch (zumal periodische Tests mit Ooklas Speedtest keine Einschränkungen im Down- und Upload zeigten). Alles in allem aber nichts, womit ich nicht hätte leben können. Gebucht hatte ich einen 400/200 Tarif mit drei Festnetznummern, angeschlossen per DG-ONT an einer Fritzbox 5590.
Vor kurzem hat aber Netcologne, deren Tarife in unserem Gebiet (Rheinisch-Bergischer Kreis) über DG per L2-BSA buchbar waren, die Monatspreise etwas gesenkt. So war es mir nun möglich für den gleichen Preis etwas mehr Bandbreite (600/300) und eine Telefon- und Mobilfunkflat zu bekommen. Nach einem kurzen Austausch mit DLMttH war ich auch optimistisch genug, dass das nicht im Desaster enden würde.
Die Buchung über die Homepage von Netcologne war problemlos möglich: Adresseingabe, Tarifauswahl, eigener Router. Um nicht den aufpreisigen Comfort-Anschluss zu buchen, habe ich mich entschieden, nur eine Nummer direkt zu portieren und die beiden übrigen im Nachgang zu einem VOIP-Anbieter zu migrieren. Kurz nach der Beauftragung kam dann eine Bestätigungsemail mit Zuangsdaten zum Kundenservice und der Netcologne-E-Mail.
Unklare Punkte im Wechselprozess waren nur:
- Netcologne spricht davon, dass der Kunde seinen ONT selber besorgen muss. Auf Nachfrage bei DG wurde mir aber bestätigt, dass das vorhandene Gerät einfach übernommen wird.
- Im Bestätigungsschreiben von Netcologne stand, dass Netcologne unbedingt die Glasfaser-ID mitgeteilt werden müsse. Allerdings nahm die Eingabemaske bei Netcologne weder die auf dem ONT angebrachte Nummer noch die Anschlusskennung von der DG-Rechnung an. Ein Telefonat mit der Netcologne-Hotline brachte aber das Ergebnis, dass in meinem Fall trotz des anderslautenden Hinweises keine Angabe der Glasfaser-ID notwendig wäre.
- Eine größere Hürde lauerte an einer ganz anderen Ecke: Standardmäßig erfolgte kein Eintrag ins Telefonbuch. Im Serviceportal von Netcologne gibt es jedoch einen Vordruck, mit dem ein modifizierter Eintrag beauftragt werden kann. Die schriftliche Auftragsbestätigung war aber komplett anders als angegeben. Nach einem knapp 20-minütigen Telefonat (bei dem ich die meiste Zeit in der Warteschleife ausharrte) konnte der Eintrag dann wie gewünscht vorgenommen werden. Scheinbar wird das inzwischen nur noch so selten gewünscht, dass der Hotliner sich selber erkundigen musste, wie er das ins System eingeben sollte.
Dann hieß es erst mal warten, bis zum Schaltungstermin, der auch von der DG schriftlich bestätigt wurde. In der Nacht des Wechseltags erhielt ich eine SMS, dass die Schaltung vorgenommen worden ist - ich vermute, ab dem Zeitpunkt standen dann auch die Logindaten für die Interneteinwahl und die Telefonnummer bereit. Gegen kurz nach acht war dann die Internetverbindung zur DG gekappt.
Wie von DLMttH beschrieben, wurde der Netzzugang nicht automatisch gewechselt. Ich habe ebenso in der Fritzbox nur den Internetzugang auf "Netcologne / Netacchen über LAN1/WAN" geändert und die Zugangsdaten aus dem Kundenportal eingetragen, ebenso wie die Werte fürs Traffikshaping. Nach dem obligatorischen Test in der Fritzbox wurde die Verbindung zu Netcologne dann ohne Probleme aufgebaut. Die SIP-Verbindung zur portierten Rufnummer wurde dann automatisch eingestellt und aktiviert - lief also direkt ohne weitere Änderung meinerseits.
Am WAN Anschluss wurde, wie auch in https://ftthtabelle.pages.dev/ beschrieben, DS Lite geschaltet. Nach einem kurzen Telefonat mit der Hotline, 15min Wartezeit und einem Reboot der Fritzbox lag dann Dual Stack mit öffentlicher IPv4 an.
Einen Tag nach Schaltung habe ich dann beim VOIP die Migration (Portierung nach Kündigung) angestossen. Dabei kam es dann zu der unangenehmen Überraschung dass Netcologne (anders als von mir beauftragt) alle drei Rufnummern übernommen hat. Somit liegen meine übrigen beiden Nummern nun im "Pool der unzugewiesenen Nummern" wie ich in einem Gespräch mit dem Portierungsteam von Netcologne herausbekommen habe. Ein aktueller Portierungsauftrag läuft noch, aber ich bin da noch etwas pessimistisch dass das nun so einfach klappt mir der Portierung...
Davon abgesehen bin ich mit der Leistung voll und ganz zufrieden: Die Leitung ist ebenso stabil (von der ca. 48h Zwangstrennung einmal abgesehen) und gefühlt "reaktionsfrediger" als vorher, z.B. bei Youtube. Zur Verdeutlichung habe ich mal ein paar vorher/nachher Screenshots angehangen.
# Hinweg-Trace mit trippy zum Looking-Glass-Server von breitbandmessung.de: https://lg.breitbandmessung.de
# Analog zu https://www.glasfaserforum.de/forum/thread/2788-probleme-deutsche-glasfaser/?postID=49494#post49494
# Unter https://github.com/fujiapple852/trippy/releases zur aktuellen Release navigieren und unter Assets das passende Archiv fuer das eigene Endsystem (Windows, Macos, Linux) runterladen und lokal entpacken.
# Unter Windows CMD als Administrator starten, ins Verzeichnis mit der Datei trip.exe wechseln und folgendes aufrufen, die Firewall muss eventuell fuer Trippy geoeffnet werden.
# jeweils nach ca. 100 Messungen Trippy einfrieren (mit CTRL-f) und deinen Screenshot machen
trip --mode tui --icmp-extensions --dns-lookup-as-info --tui-address-mode both --tui-icmp-extension-mode all --tui-preserve-screen --dns-resolve-method cloudflare -4 193.238.173.27 --tui-custom-columns holsravbwdt --icmp
trip --mode tui --icmp-extensions --dns-lookup-as-info --tui-address-mode both --tui-icmp-extension-mode all --tui-preserve-screen --dns-resolve-method cloudflare -6 2a11:380:1::7:3 --tui-custom-columns holsravbwdt --icmp