Beiträge von themaze

Das beruhigt mich jetzt etwas. Natürlich werde ich sie im Auge behalten. Es geht hier auch „nur” um die ersten zehn Monate, danach sind die Tarife identisch. Ich habe halt einen Vertrag über 10 Monate zu 0 € abgeschlossen und das möchte ich auch weiterhin. Danach sind es glaube ich 75€/Monat.

Puh... das ist echt verzwickt. Jetzt wurde mir mitgeteilt dass der Auftrag neu aufgerollt werden soll.

Mein Altanbieter soll zunächst Weiterversorger sein, dann bekomme ich einen neuen Auftrag von 1&1 und wenn die Konditionen abweichen, werde das über Gutschriften geregelt. Das werde ich mir Haarklein im Detail ansehen.

Wenn mir das zu sehr nach Rechteabtretung auf meiner Seite aussieht, dann werde ich die Bundesnetzagentur einschalten.

Zitat von tobix

Vielleicht Mal bei der DG anrufen, wie der (vertragliche) Zustand aus ihrer Sicht aktuell ist und sein wird. Aber ohne etwas zu bestellen.

Was sagt 1&1 denn heute? Haben sie dir eigentlich eine Kündigung geschickt oder ghosten sie dich?

1&1 sagt, ist in Prüfung, vor Monag werde ich wahrscheinlich nichts hören, so der Kundenservice.

Bei der Deutschen Glasfaser habe ich noch nicht angerufen, da ich mir denke dass das 1&1 lösen müsste und ich ehrlicherweise jeden Kontakt zu diesem Konzern vermeide.

Was ich eben festgestellt habe, ist dass die Deutsche Glasfaser meine Telefonleitung abgestellt hat. Ich kann per Festnetz nicht mehr Telefonieren oder Anrufe erhalten. Gleiches gilt natürlich fürs Fax (ja habe ich eingerichtet) aber das ist eher ein Gimmick. Über Festnetz telefoniert unsere Familie schon auch ab und zu, und natürlich ist es ein zusätzlicher weg wenn man einen Notruf absetzen will. Hier liegt also eindeutig ein Leistungsabbruch vor, bei der Internetgeschwindigkeit ist das ja diskutabel.

Ich habe gerade festgestellt das meine Leitung von ehemals 1000/500 MBit zu 50/25 Mbit.

Das ist als Internet Poweruser nicht so prickelnd. Zählt das zu der Leistungsunterbrechung?

Zitat von ::1

Der Transitionsprozess ist vermutlich in einem Wurmloch stecken geblieben.

Das ist die einzig logische Erklärung. Zumindest logischer als alles was ich so am Telefon gehört habe.

Also kleines Update:

Ich bin heute aufgewacht mit dem gedanken kein Internet mehr zu haben. Ich lag falsch. Ich habe weiterhin Internet an meinem Deutsche Glasfaseranschluss. IP-Abgeliche zeigen dass es sich um Adressen der Deutschen Glasfaser handelt.

Im Kundenkonto der Deutschen Glasfaser kann ich mich noch einloggen, aber es heißt ich habe keinen Vertrag bei ihnen. Ist auch soweit stimmig.

Kurioserweise kann ich mich nicht mehr bei 1&1 einloggen. Es wird mir nur Zugriff verweigert angezeigt, wenn ich mich mit meinen Zugangsdaten des Control Centers einloggen will.

Also habe ich gerade Schrödingers Internetanschluss. Keine Ahnung wie, von wem und warum aber irgendwie (noch) da.

Zitat von CruxTheFirst

Vorstandsbeschwerde

Das klingt wild, mir gefällt die Idee. Ich frage mich nur wo ich die Kontaktdaten des Vorstands finde.

Ich habe jetzt den Sachverhalt in einer E-Mail Aufgerollt, alles geschildert, auf § 59 TKG verwiesen. Wenn Morgen meine Leitung tot ist, und ich meinen Anschluss nicht umstellen kann, werde ich einen Brief verfassen.

Mal sehen wie es weitergeht.

Es wäre ja einfach wenn mal was klappen würde.

Ja so werde ich vorgehen.

Zum vergleich:

Abgeschlossen wurden: 10 Monate 0€ und danach 75€

Jetzt sagen sie: 10 Monate 25 € danach 75€.

Das passiert halt wenn man bis zu Sales weitergeleitet wird.

Hab noch (Gefühlt) 10x angerufen und der letzte stand war es sei in Prüfung.

Nur als Frage: Schriftlich genügt E-Mail und nicht unbedingt Brief, oder?

Ich werde nicht mehr. Heute sollte schaltung sein. Ich schaue um 8 Uhr in mein 1&1 control center und dort steht:

Ich rufe an und bisher konnte man mir nur einen neuen Vertragsabschluss zu schlechteren Konditionen anbieten. Das sehe ich nicht ein dass die das einfach einseitig Kündigen weil sie selbst ein technisches Problem haben.

Warum machen mich alle ISPs Wahnsinnig...

Mein IPv6 Anschluss funktioniert wieder 🎉.

In der E-Mail von der DG die ich heute morgen bekommen habe, heißt es nur dass kein Problem feststellbar ist.

Zitat von E-Mail von der Deutschen Glasfaser

Lieber [Mein Name],


vielen Dank für Ihre Nachricht.

Wir konnten Sie telefonisch nicht erreichen.

Unsere technische Abteilung hat Ihre Störung bezüglich der Ipv6 Adresse überprüft und konnte keine Störung an dem Anschluss feststellen.

Bitte überprüfen Sie die Einstellungen in Ihrem Router.

Viele Grüße nach [Ortschaft]

[Name Sachbearbeiter:in]
Serviceteam Deutsche Glasfaser

Alles anzeigen

Ja warum erreichen sie mich Telefonisch nicht, wenn ihr mich nicht angerufen habt. Ich habe denen Telefonisch, Per E-Mail und per Brief gesagt dass sie mich unter meiner Handynummer anrufen sollen.

Naja also ca 7 Tage bevor ich zu 1&1 wechsle haben sie das Problem wohl gelöst. Man kann es kaum glauben.

Zitat von tobix

Mal schauen, was mit dem ONT passiert

Ich hatte bei 1&1 angerufen, ich könne wohl meinen DG ONT behalten und der läuft weiter.

Zitat von wolf

Zumindest diese Störung ist mittlerweile offiziell behoben, die IPv6 Probleme bestehen (bei mir) aber leider weiterhin...

Bei mir besteht das problem auch weiterhin, wie bei mir im ganzen Ort.

Das gibt es doch nicht. Jetzt wurde mein Ticket kommentarlos geschlossen (jedenfalls sehe ich keine Kommentare), aber das Problem ist weiterhin nicht behoben.

Ich habe jetzt bei der Deutschen Glasfaser gekündigt. Soweit hätte es nicht kommen müssen wenn der Konzern nur ein mindestmaß an vernünftiger Kommunikation hingelegt hätte. Mich aber über 2 Wochen hinhalten und mit Fristsetzung nicht aufklären, was und warum mein Anschnuss (und alle anderen im Ort) nicht richtig funktionieren, finde ich einfach nicht tragbar.

Mein 1&1 Vertrag läuft mitte März an. Mal sehen wie es dann weitergeht.

Mir ist gerade aufgefallen dass mit der Februarrechnung die Deutsche Glasfaser die Kündigungsfrist bereits auf das korrekte Datum seit Auftragsbestätigung gesetzt hat. Das bedeutet das ein Wechsel zu 1&1 direkt erfolgen könnte.

Ich habe gerade mit 1&1 in einem Chat gesprochen. Ich hatte ein paar Fragen zum Anschluss und ob z. B. feste IPv6 Präfixe möglich wären, das wäre ein echtes Quality of life feature für mich.

Er meinte wäre möglich, ist jetzt aber auch nicht zwingend erforderlich.

Ich habe ebenfalls das problem mit der DG erwähnt. Er meinte ich solle meine mindestvertragslaufzeit bei der DG anpassen lassen, da die ja ab Vertrag und nicht ab Anschluss gilt, wie es in Urteilen bestätigt wurde.

Danach einen Anbieterwechsel bei der 1&1 beauftragen.

Zitat von TecCreator

Support -> Sie bekommen doch eine IPv6 Adresse

Ich -> ja, aber Traffic läuft nicht

Support -> resetten Sie, richten Sie neu ein, alles ist toll

Hallo TecCreator, vielen Dank für den ausführlichen Beitrag.

Es ist wirklich furchtbar, wie alles abgelaufen ist, und ich hoffe sehr, dass ich zu einer schnelleren und zufriedenstellenderen Lösung komme.

Der einzige Unterschied zu meinem Fall ist, dass die DG zumindest direkt akzeptiert, dass sie das Problem selbst ist, was auch schwierig zu dementieren ist wenn meine gesamte Ortschaft betroffen ist.

Zitat von ::1

Falls du Interesse hast: Beschaffe dir doch eine RIPE-Atlas-Probe (ich habe auch eine am Laufen). Damit bekommst du eine wunderschöne Datenbasis für den Test-Traffic, den die Probe generiert und kannst anhand der "Results" insbesondere zu den "Built-ins (v4)" und "Built-ins (v6)" (das sind jeweils die IPv4- und IPv6-Adressen der DNS-Root-Server) über die gesamte Laufzeit der Probe die Nichtverfügbarkeitszeiten von IPv6 und/oder IPv4 sehen.

Zur Illustration hier mal die Sammlung von "public" Probes (mit Status "Connected") an DG-Anschlüssen (AS=60294) - Auswahl einer Probe anhand ihrer "ID" in der ersten Spalte.

Ist das jetzt gut oder nicht so, dass fast jeder zweite "Deutsche Glasfaser" im Namen trägt .
Danke für den Hinweis, das klingt nach was für mich.

Kleines Update:
Bisher ist nicht viel passiert. Ich hatte am Sonntag wenige Minuten kompletten IPv4 und IPv6 Ausfall, danach hat IPv4 wieder funktioniert, IPv6 weiterhin nicht.

Ich tracke seit dem IPv6 Debakel jetzt meinen Anschluss mit Pings zu Google alle 30 Sekunden, sodass ich ausfälle recht genau deuten kann mittels HomeAssistant

In meinem Kundenkonto ist mir heute aufgefallen dass mein Ticket vom zustand Neu in den Zustand In Bearbeitung gewechselt ist:

Das bedeute ja zumindest dass sich das wohl mal jemand ansieht, hoffentlich.