Beiträge von oggear51

Habe seit 2 Tagen schon wieder einen Totalausfall.

Router sagt keine Glasfaserverbindung vorhanden

DG Support angerufen wollen es direkt am Kundeneigenen Router schieben. Ich habe definitiv nichts gemacht da ich gestern erst aus dem Urlaub zurückgekommen bin.

Ich bekomme so langsam das Kotzen von diesem Verein.

hab mich für Quad9 entschieden. Sollte dann so aussehen?

das Problem scheint behoben zu sein IPv6 Adresse wird gehalten und auch so läuft alles ohne Probleme, dass einzige was ich noch habe ist das nur eine DNS weiterhin nur besteht.

Vor ein paar Tagen gabs wieder ein Rückmeldung.

wir möchten Sie darüber informieren, dass von unserer Seite aus eine stabile und leistungsstarke Verbindung bis zu Ihrem Modem besteht. Die Verbindung wurde geprüft und es konnten keine Störungen oder Einschränkungen festgestellt werden.

Bitte überprüfen Sie daher Ihren eigenen Router und die angeschlossenen Geräte, um mögliche Fehlerquellen innerhalb Ihres Heimnetzwerks auszuschließen.

Sollten die Probleme weiterhin bestehen, bitten wir Sie, einen Wireshark-Mitschnitt direkt am Router durchzuführen und uns diesen zur weiteren Analyse zukommen zu lassen. Gerne stehen wir Ihnen bei der Erstellung der Aufzeichnung unterstützend zur Seite.

ich Aktivieren mal ipv6 wieder.
soll ich in der Fritzbox Native IPv4-Anbindung oder Native IPv6-Anbindung auswählen

Heute wieder ein standart schreiben bekommen.

Aber wenigstens ist der status "in bearbeitung"

Internet geht wieder, zumindest bei mir.

hab mal eine frisst von 2 Wochen gesetzt.

Lustig und schon werde ich von DG angerufen

Ab wann besteht eigentlich ein Sonderkündigungsrecht bei einer langanhaltenden Störung?

funktioniert noch immer nicht, habe mich auch gefragt wie das sein kann da Lippstadt ca. 40km von Meschede entfernt ist.

Habe heute auf die email geantwortet, habe einfach das Protokoll was ich hier hochgeladen hab einfach beigefügt.

Zu der anderen Sache, es liegt momentan eine Großstörung in meine Gebiet vor.

Melde mich mal zurück.

Vor paar Tagen habe ich eine Antwort bekommen.

nach der ersten Überprüfung konnte ich keine Störung an Ihrem Glasfaser-Anschluss feststellen. Für eine weitergehende Prüfung benötigen wir Ihre Unterstützung.

Bitte schicken Sie uns dazu ein Ereignisprotokoll zu, damit wir tiefer in die Analyse gehen können.

Nutzen Sie auch gerne unsere DG Heimnetz App, um ihr Netzwerk näher zu prüfen.

Bitte antworten Sie nicht auf diese E-Mail – Nutzen Sie stattdessen unser Kontaktformular oder Ihr Ticket im Kundenportal, damit wir Ihnen schnell und gezielt helfen können. Klicken Sie hierzu auf die Ticket-Nummer

Also wie immer der gleiche müll.

Seit heute mittag funktioniert mein Internet nicht mehr fritzbox spuckt den fehler siehe Bild. Laut DG keine Störung

Ich habe keine ahnung was ich noch machen soll DG raubt mir den letzten nerv.

Gut zu wissen das ich nicht alleine mit dem Problem bin. Hast du auch nur eine DNS?

so hab DG jetzt nochmal drauf hingewiesen das ich deren idee versucht habe ohne erfolg.

ich weiss ehrlich gesagt nicht wie man so einen support haben kann, da kann man gleich eine KI hinstellen.

So DG hat sich gemeldet. Wie erwartet die gleiche 0815 Antwort die ich schon 10 mal bekommen hab.

vielen Dank für Ihre Nachricht.

Bitte führen Sie an Ihrem Glasfaser-Modem (ONT; kleines, schwarzes Kästchen) einen sequentiellen Neustart durch.

Dafür befolgen Sie bitte folgende Schritte:
1. Klemmen Sie sämtliche Kabelverbindungen am Router (außer das Strom- und LAN-Verbindung zum Glasfaser-Modem) ab.
2. Drücken Sie mithilfe einer Nadel oder einem ähnlichen Gegenstand in die Reset-Aussparung des Glasfaser-Modems, bis ein Widerstand spürbar ist und halten Sie die Taste bis zu zehn Sekunden gedrückt.
3. Beim alten Glasfaser Modem G-010G-P befindet sich die Aussparung auf der Rückseite des Gerätes.
4. Beim neuen Glasfaser Modem G-010G-Q befindet sich die Aussparung an der linken Seite des Gerätes.
5. Lassen Sie das Glasfaser Modem den Werksreset bis zu zwanzig Minuten durchführen.
6. Verbinden Sie anschließend Ihre Endgeräte wieder mit dem Netzwerk.

Sollte Ihr Anliegen weiterhin bestehen, setzen Sie sich bitte mit uns in Verbindung und halten die Seriennummer vom Glasfaser-Modem bereit. Diese beginnt mit ALC und befindet sich auf der Rückseite des Geräts.
Wir sind gerne für Sie da.

Ja meinte das Portal

So email ist raus, hab nahezu das gleiche wieder geschrieben und die daran erinnert das ich mit deren Modem das gleiche problem hatte.

So DG hat sich gemeldet und wie erwartet nichts gebracht. Hab denen schon 10 mal gesagt das ich das Problem auch direkt an deren Modem hab also liegt es an mir nicht.

"Vielen Dank für Ihren Anruf bezüglich der Internet-Störung. Gerne habe ich Ihren Anschluss überprüft und konnte keine Unstimmigkeiten feststellen. Unsere Verantwortung beschränkt sich auf die Verbindung, die grün und funktionsfähig ist. Da Sie Ihren eigenen Router verwenden, empfehle ich Ihnen, sich direkt an den Hersteller zu wenden. Es besteht die Möglichkeit, dass das Problem mit der Hardware zusammenhängt, insbesondere wenn ein Reset und Neustarts gemäß Ihren Angaben keine Abhilfe geschaffen haben. Für weitere Fragen oder Anliegen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung."

Werde mich wenns soweit ist hier nochmal melden.

Mal ne andere Frage hat es irgendwelche nachteile, dass ich jetzt nurnoch mit ipv4 unterwegs bin?

habe ich schon geschrieben, dann sollte ich einen Speedtest machen der natürlich in Ordnung war und somit war die sache bei denen durch

hab DG jetzt eine Nachricht geschrieben, vermutlich wird ein Router reset verlangt wie die andern 10 male auch