ok - noch mal zu meinem Fall - nach einigem Hin- und Her hat man mir einen neuen Verstärker geschickt. Ich bekam zwischenzeitlich ich eine neue Anfrage der Homepass App, die Email Adresse zu bestätigen (obwohl ich das schon einmal gemacht hatte). Danach verband sich die App dann mit dem Router und der neue Verstärker verband sich auch nach einem Werksreset.
Ich bin relative sicher, dass das Problem nicht der Verstärker war, sondern diese App.