Beiträge von d_bolle

Aber der Anschluss wurde doch schon von den Vormietern verwendet! Oder meinst du, dass zwischenzeitlich neue Kunden gekommen sind, und jetzt eine Hauptleitung am Limit ist?

Kleines Update hier: Ich erhielt kurz nach Absenden meines Einschreibens einen Brief, datiert auf einen Tag nachdem ich abgeschickt hatte - das war also wohl unabhängig davon. Da wurde mein Auftrag bestätigt, aber jetzt solle ich auf die nächste Ausbauphase warten da bei mir nichts verfügbar sei und gerade schon ein Ausbau geplant sei. Anruf und Chat dass ich schon einen Anschluss habe wurde mit ‚einfach abwarten, haben wir registriert‘ beantwortet. Ich konnte immerhin das wifi der Nachbarn kriegen, aber das geht nur direkt neben der Wohnungstür. Vielleicht fange ich bald an die Geschichte zu Twittern…

Ok, danke für die weiteren Tipps. Dann werde ich es wie in der ersten Antwort empfohlen mit einem freundlichen Einschreiben versuchen. Und sonst gibt's eben 10-100 MBit durch die Telefonleitung. Da ich weder in HD Streame (Beamer hat 720p) noch kompetitiv online spiele noch zeitkritisch große Datenmengen schaufeln muss tut's das auch. Schade um den Anschluss in der Wohnung, aber Zuverlässigkeit des Anschlusses sowie Vertrauenswürdigkeit des Unternehmens ist mir viel wichtiger als die von der DG versprochenen 1000 MBit für 20€ im ersten Jahr.

Noch eine Frage in diesem Kontext: Wie sieht es denn mit der Anbieterwahl bei Glasfaser aktuell aus? Wenn in der Wohnung ein Glasfaser-Terminal verbaut ist (Nokia G-010G-Q), kann ich dann einen beliebigen anderen Anbieter wählen?

Zur Diskussion "Gewerbliche Nutzung vs. Home Office Nutzung habe ich mich kurz schlau gemacht.

Aspekte wie Unternehmensname an der Klingel, Kundenverkehr, eigenes unternehmerisches Risiko und gar Angestellte sind ganz klar gewerblich.

Home Office als Arbeitnehmer-Option hat keins davon, und ist näher dran am Alltag eines Studierenden, der am PC arbeitet und sich mit Kollegen abstimmt. Und wenn das Internet ausfällt muss man eben woanders hin, z.B. ins Office. Daher ist Home Office ganz klar kein Gewerbe.

Danke für die angeregte Diskussion. Ja sehr chaotische Geschichte. Vielleicht versuch ich's wirklich auf postalischem Weg, lege noch die Mail ausgedruckt dazu. Dann haben die Leute es schriftlich und mit Unterschrift. Aber was für ein Chaos.

Ich sehe mittlerweile auch dass das mit dem 2. Auftrag nicht klug war, aber ich habe eben angerufen, gefragt ob man das ändern kann, und die Dame am Telefon fand dann, dass man da eben einen neuen Auftrag starten könnte. Wieso solle ich das ablehnen, oder sagen "moment, ich google kurz ihren Vorschlag, ob sie auch keinen Quatsch erzählen? Die Frau am Telefon wird schon wissen wie ihr Laden funktioniert.

Offenbar nicht.

Zur Klärung der Anforderung, das Internet für die Arbeit zu nutzen: Es ist weder Selbstständig noch Heimarbeitsplatz. Seit Covid arbeiten die Leute eben von zu Hause aus, wenn sie möchten, oder woanders, es haben ja alle Laptops. Und alle Beteiligten finden diese Flexibilität angenehm. Ich kannte das aus dem akademischen Umfeld meiner vorherigen Jobs auch nicht anders. Ich kann auch jeden Tag ins Büro fahren. Aber wer die Verkehrssituation der Postleitzahl kennt, sieht die Vorteile eines halbwegs zuverlässigen Internetanschlusses und der Arbeit von Zuhause aus.

Liebe Community, ich bin neu auf dem Forum und ein bisschen ratlos.

Ich habe seit einigen Wochen die Schlüssel für meine neue Wohnung (82067). In der Wohnung war FTTH, eine schwarze Glasfaserbox installiert, worüber ich mich sehr gefreut habe. Der Vermieter meinte, das hätten die Vormieter von der deutschen Glasfaser installieren lassen (Wohnung stand ein Jahr leer), und ich könne mich einfach bei der deutschen Glasfaser melden.

Also dort angerufen, einen Vertrag (im Folgenden V1) aufgesetzt, per Mail zugeschickt bekommen. Allerdings hat der Router nicht gestimmt, ich wollte eine Fritzbox.

Also dort angerufen, die Leute an der Hotline meinten, Umstellung in dem aktuellen Vertrag sei gaanz schwierig, machen wir einfach einen neuen Vertrag (im Folgenden V2), der Alte (V1) ist ja noch nicht bestätigt. Also gut, dann so, ihr müssts ja wissen. Neuen Vertrag (V2) aufgesetzt, per Mail bestätigt. Gedacht, easy, läuft.

Dann kam eine Mail:
"Wir haben 2 Verträge von Ihnen, welcher ist es denn?"

Angerufen

"Das war eure Idee, bitte den V1 kündigen und V2 durchführen."
"Ok das gebe ich an die Fachabteilung weiter"

Dann kam eine Mail:
"Wir haben gehört sie wollen V2 kündigen. Bitte machen Sie das schriftlich"

Geantwortet
"Ihr habt's verwechselt, bitte V2 durchführen. V1 stornieren, ich muss das nicht kündigen, ich hab es nie bestätigt oder unterschrieben"

Woche später kam die alte Mail in Copy Paste (grauer Hintergrund)
"Wir haben 2 Verträge von Ihnen, welcher ist es denn?"

Geantwortet

"Das war eure Idee, bitte den V1 kündigen und V2 durchführen."

Heute (wieder Woche später) kam wieder die alte Mail in Copy Paste (grauer Hintergrund)

"Wir haben 2 Verträge von Ihnen, welcher ist es denn? Bitte Antworten bis Ende des Monats, sonst wird alles storniert"

Geantwortet

"Das war eure Idee, bitte den V1 kündigen und V2 durchführen."

Ich werde auch häufiger angerufen, bin aber immer in nem Call und kann nicht ans Telefon. Wenn ich zurückrufe lande ich bei der Service-Hotline und da hat keiner ne Ahnung.

Kennt jemand einen Trick, wie man bei denen durchkommt? Ich mache mir große Gedanken ob ich mir den Tanz sparen soll, wenn der Schuppen nicht mal einen Vertragsabschluss regelt bekommt, wie soll das dann funktionieren wenn mal eine Störung ist? Ich hätte nach Einzug ganz gern zuverlässiges Internet, weiß gar nicht mehr wie man ohne lebt