Beiträge von IIIFamouZIII

Hallo,

gerade war der Telekomtechniker hier, der hat auch wieder nichts gefunden.

htp hat Glasfaser bis in den Keller verlegt, von dort aus geht die restliche Verbindung über die alten Kupferkabel. Im Keller hängt auch so ne APL Box. Also bis zum Keller ist die Technik verfügbar, bis in die Wohnungen, also FTTH, nicht.

Ich schreibe jetzt mal an meinen Vermieter und werde die nächsten Tage mal ein Rundschreiben an die Mieter im Block verfassen, wer denn Festnetz/Internet hat und wer davon von Störungen berichten kann bzw. dass sie mal im Router nach dem Verlauf der Verbindung schauen sollen, um dann dementsprechend den Vermieter zu informieren. Hier gibt es leider einige Leute die nach dem Motto "dann ist das Internet halt mal kurz weg" verfahren, ohne dies irgendwie zu melden.

LG

Hallo Leute,

nach einer Woche bei der Telekom habe ich heute mal in den Router geschaut, es gibt weiterhin Störungen.

Ich habe gelesen, dass Telekom und O2 bei Glasfaser immer FTTH verlegen, dementsprechend also in den Kosten inklusive. Htp hat da einfach nichts gemacht. Ich leite das jetzt mal an Verwaltung und Vermieter weiter.

Zitat von ConiKost

Powerline = Netzwerk via Strom. Bekannt dafür, VDSL zu stören.

Ein Test im Keller wäre definitiv Sinnvoll, um rauszukriegen, ob das ein Problem der Kupferleitung von Keller zur Wohnung ist oder nicht. Da solltest du dir sonst mal jemanden bekannten schnappen, der Ahnung davon hat.

Ok, das sind doch diese Devolo Adapter. Nutze ich persönlich nicht, kann mir auch nicht vorstellen, dass jemand in den Wohnungen hier (ca. 50-60 Quadratmeter) die nutzt. In unserem Hauseingang haben 3 von 6 Parteien nicht mal Festnetz und Internet. In den anderen Eingängen wird es kaum anders sein, da ist der Fernseher noch das Fenster zur Welt.

Ich erinner mich auch, dass die Verbindung für etwas über eine Woche wieder perfekt war so Anfang Juni, nachdem ein Telekomtechniker da war und meinen Anschluss im Keller auf eine andere Leitung gelegt hat, da das gemessene Signal "schlecht" war.

htp hat im Keller von der Verteilerstelle gemessen und gesagt, dass die Werte schlechter sind und es daher an den Leitungen liegt. Aber irgendwie traue ich denen nicht über den Weg, die können mir als Laien ja alles erzählen und dafür war der Service/Support einfach zu unfreundlich und desinteressiert daran, das Problem zu lösen. Es ging immer darum, dass "der Telekomtechniker einfach nicht richtig geschaut hat", und die deshalb einen weiteren Technikertermin vereinbart haben, damit der dann auch mal "richtig nachschaut", so nach dem Motto: der macht seinen Job nicht richtig. Es wurden teilweise einfach Technikertermine gemacht ohne vorher Rücksprache mit mir zu halten, ob ich zu dem Zeitpunkt vor Ort bin.

Ich gebe Bescheid wenn der Telekomtechniker morgen da war und werde ihm den Vorgang nochmal schildern.

Zitat von ConiKost

Sieht ein wenig in Richtung Störung durch Powerline oder ähnliches aus. Wenn du immer Sync-Verluste hast, dann ist das erstmal kein PPPoE-Problem, sein ein Problem mit deiner Kupferleitung.

Irgendwo sind Störungen. Hast du eine Möglichkeit, direkt am APL einmal die FritzBox anzuklemmen und dort mal die Werte gegenüber zu stellen?

Powerline?

Die Fritzbox kann ich leider nicht im Keller anklemmen, da ich keine Ahnung davon habe.

Zitat von ConiKost

Das wäre ein Sync-Verlust. Zeig mal dein DSL-Spektrum.

Bitte sehr...

Zitat von mbo77

Das Haus ist schon älter?

Habt ihr schon geprüft, ob die Leitung ggf in einem Leerrohr verlegt wurde?

Dann ist es ja recht einfach, Abhilfe zu schaffen.

Ja, das Haus ist schon älter. Die Kabel sind daher leider nicht in Lehrrohren verlegt worden.

Zitat von ConiKost

Was mir aus dem langen Text nicht hervorgeht: Sind die PPPoE-Trennung verbunden mit einem Syncverlust oder nicht?

Hier mal die Eintragungen der Fritzbox...

20.08.23 11:15:26 Internetverbindung wurde erfolgreich hergestellt. IPv4 wird über DS-Lite genutzt. AFTRGateway:

aftr1013.net-htp.de, IPv4-MTU: 1500, Breitband-PoP: TZ48002J-re1.

20.08.23 11:15:26 IPv6-Präfix wurde erfolgreich bezogen. Neues Präfix: 2a02:560:53e4:2e00::/56

20.08.23 11:15:25 Internetverbindung IPv6 wurde erfolgreich hergestellt. IP-Adresse:

2a02:560:5000:4dbe:1eed:6fff:fe50:7c56

20.08.23 11:15:16 DSL ist verfügbar (DSL-Synchronisierung besteht mit 51200/10238 kbit/s).

20.08.23 11:14:50 DSL-Synchronisierung beginnt (Training).

20.08.23 11:14:46 Internetverbindung wurde getrennt.

20.08.23 11:14:46 Zeitüberschreitung bei der PPP-Aushandlung.

20.08.23 11:14:46 Internetverbindung wurde getrennt.

20.08.23 11:14:46 Internetverbindung IPv6 wurde getrennt, Präfix nicht mehr gültig.

20.08.23 11:14:41 DSL antwortet nicht (Keine DSL-Synchronisierung).

Was htp bei den Messungen im Keller bemängelte war, dass der Upload nur ca 10k ist und 30k sein müsste. Bis zum Verteiler im Keller war das Signal laut htp einwandfrei.

Hallo HubeBube,

danke für deine Antwort.

Vermieterin ist meine Tante. Ich habe das Problem schon schriftlich kommuniziert. Ihr Sohn vertritt sie momentan und will es bei der nächsten Eigentümerversammlung ansprechen.

Sollte es wirklich so sein, dass die Leitung weiterhin Fehler aufweist und dementsprechend kein störungsfreies Internet und Telefon ermöglicht, muss doch aber der Vermieter/Wohnungseigentümer tätig werden, um den Mangel zu beheben. Sehe ich das richtig? Dementsprechend würde es da ja auch nicht mehr um einen Beschluss der Eigentümergemeinschaft gehen sondern wäre ja individuell zu lösen. Im besten Falle aber als gemeinschaftliche Aktion, denn jeder Mieter ist ja durch defekte Kupferkabel betroffen. Hat jemand vielleicht eine Ahnung was es kostet, Netzwerkkabel für FTTH zu verlegen und wer macht sowas? Elektriker oder muss das eine bestimmte Firma sein? Das wäre gut zu wissen.

Ich bin gespannt was der Telekomtechniker morgen sagt.

Hallo liebe Community,

vorab möchte ich bitten, sollte dieses Thema im falschen Bereich sein, dieses bitte dementsprechend zu verschieben. Ich habe etwas durch die Topics geschaut und bin der Meinung, hier richtig zu sein. Sorry, falls dem doch nicht so ist und ich etwas übersehen habe.

Erstmal zur Situation an sich: seit 2014 wohne ich in einer Mietwohnung und hatte bis Dezember 21 Telekom DSL 16000, von denen aber nur ca 10-11k ankamen. Da die Downloads etc immer größer wurden, wechselte ich zu htp. Dort bin ich seit Ende Dezember 2021 mit DSL 50000 samt Fritzbox 7590.

Im März 2022 fing es an: Zeitüberschreitung bei der PPPoE Aushanldung, mehrmal am Tag.

Also htp angerufen, die schickten erstmal einen Telekomtechniker. Der wechselte die Telefondose, da die schon sehr alt war, fand aber sonst nichts. Dann hat htp angerufen und den Bericht des Technikers bestätigt mit der Info, dass sie nun bei sich schauen, was das Problem sein könnte. Wieder einen Tag später der Anruf: "Wir haben das Problem gefunden, beobachten Sie mal weiterhin die Verbindung. Aber eigentlich müsste jetzt wieder alles laufen".

Das tat es auch bis Anfang Dezember 2022. Gleicher Ablauf: Telekomtechniker findet nichts, kommentierte schon, dies sei ein typisches htp Problem. htp ruft an, sagt, sie schauen jetzt mal bei sich. Dann: "Problem gefunden, sollte wieder gehen"...

Es lief bis Ende Januar 2023, gleicher Ablauf, Problem seitens htp gefunden.

Aktuell: Seit April 2023 täglich Verbindungsabbrüche (PPP Fehler), mal mehr, mal weniger. Es waren seit dem sieben Mal ein Techniker da. Dabei immer der gleiche Ablauf: Telekomtechniker findet nichts, gibts an htp weiter. htp ruft an: wir schauen mal, legen Sie auf andere Hardware um". Am nächsten Tag, fliegt das Internet und Telefon wieder raus. Ich rufe bei htp an, die mir dann sagen "da muss erstmal ein Telekomtechniker kommen". Jedes Mal. Und warum? htp hat das Supportticket gleich nachdem sie bei sich geschaut und etwas gemacht haben geschlossen. Daher fängt der Ablauf der Problemsuche immer wieder von vorne an.

Beim dritten Mal, kam ein Techniker von htp, der nur mit den Schulter zuckte und auch nichts gefunden hat.

Um den Fehler einzugrenzen, habe ich mit htp vereinbart, auf Glasfaser, was letztes Jahr hier verlegt wurde, umzusteigen. Nach anfänglichen Diskussionen mit Support und sogar dem Techniker, der die Meinung vertrat, Glasfaser würde nur mit FTTH gehen, was bei mir aber nicht möglich wäre und ich deshalb kein Glasfaser bekommen könnte, wurde ich auf die Glasfaserleitung gelegt.

Das Problem bleibt bestehen. htp sagt, es liegt an den Leitungen im Haus, die wären zu alt und man müsste ein Netzwerkkabel legen, um das Problem zu lösen.

In dem Block, in dem ich wohne, ist die Telefontechnik im ersten Eingang im Keller, Hausnummer 21. Ich wohne in 23, pro Eingang 6 Parteien.

Nachdem ich das Recht der Sonderkündigung nutzen wollte, kamen nochmal zwei htp Techniker die sogar den Etagenverteiler prüften. Sogar die Telefondose schraubten sie nochmal auf, nachdem ich sie davon überzeugen musste, das dies die einzige Dose in der Wohnung wäre. Zuvor suchten sich die Räume nach einer weiteren ab, die sie aber natürlich nicht finden konnten.

Das Kabel in der Telefondose schauten sie sich an und meinten, das wäre ein Kabel, welches nur maximal 16000 kann, alles drüber würde zu abbrüchen führen.

Auf meine Frage, warum es die meiste Zeit aber ohne Fehler lief, konnte sie mir nichts antworten. Auch nicht, wer jetzt ein Netzwerkkabel ziehen muss, ich, der Vermieter, die Verwaltung?

Als ich einzog war ich in unserem Eingang der einzige mit Festnetz und Internet. In den anderen Wohnungen wohnten ältere Nachbarn mit Handy und Prepaidflatrate. Mein Nachbar über mir, der seit einem Jahr hier wohnt, hat auch htp und sowohl bei DSL als auch bei der jetzt nach mehreren Anfragen gestellten Glasfaserverbindung Abbrüche. Mal mehr, mal weniger, manchmal auch nur einmal am Tag, wie bei mir.

Bekannte von mir im Nachbarort 5km entfernt haben ein Haus in einem Neubaugebiet. Sie haben dort Ende der 90er gebaut, auch sie haben bei htp Verbindungsabbrüche mit ihrer DSL Leitung. Ich habe mich mal umgehört und am anderen Ende des Ortes jemand ausfindig gemacht, die ebenfalls bei htp sind und Verbindungsabbrüche haben. Sind bei allen die Leitungen kaputt? Das kann doch irgendwie nicht sein... das kommt mir komisch vor.

Ich wechsele morgen wieder zur Telekom zurück. Mir fiel ein, vielleicht die 16k Leitung von htp auszuprobieren, vielleicht hätte ich da ja volle 16000 ohne Abbrüche bekomme oder es wäre bei den Störungen geblieben. Dann läge es definitiv an htp selbst.

Im Grunde wäre es ja ok, wenn alle paar Monate mal der Fehler auftritt, htp gleich Bescheid weiß, wo sie schauen müssen und das Problem ohne einen Techniker zu schicken innerhalb eines Tages wieder gelöst wäre. Aber da sie das Problem nicht mehr lösen können, Supporttickets sofort geschlossen haben ohne mal ein paar Tage abzuwarten nervt. Mir bringt eine 50ker Leitung nichts, wenn ständig die Verbindung weg ist.

Ich bin wirklich gespannt, wie das dann morgen läuft. htp ist sich sicher, dass ich das Problem mitnehmen und es nicht behoben ist. Ich werde ja sehen.

Dennoch stellt sich mir die Frage, wie das mit der Verkabelung läuft? htp meinte, man kann das Netzwerkkabel auch an der Hausaußenwand verlegen, damit man im Keller weniger bohren muss.

Da es hier eine Vermietergemeinschaft gibt, die über alles abstimmen und dann meistens auch zugunsten des gesparten Geldes anstatt der Mieter, könnte das wieder ein ziemlicher Akt werden. Daher möchte ich mich dazu genauer informieren und würde mich freuen, wenn ihr mir da weiterhelfen könntet.

Es wurde letztes Jahr Glasfaser im gesamten Ort verlegt (ca. 6000 Einwohner). Wenn es wirklich an der Leitung im Haus liegen sollte und man mit einem Netzwerkkabel das Problem beseitigt und darüber hinaus Geschwindigkeiten bis 1000Mbits ermöglicht (was den Immobilienwert steigert würde ich mal behaupten), was spricht dagegen? Von den einmaligen Kosten mal abgesehen. Auch da denke ich, dass der Ausbau von Glasfaser wesentlich mehr kostet als ein Netzwerkkabel zu legen damit die Wohnungen FTTH nutzen können und alte Telefonleitungen umgehen.

Ich habe gelesen, dass es kein Recht auf schnelles Internet gibt. Der Vermieter muss allerdings einen funktionierenden Telefonanschluss bereitstellen. Kann aber desweiteren ein Vermieter, eine Vermietergemeinschaft oder Verwaltung (wer auch immer dafür zuständig ist, so ein Netzwerkkabel verlegen zu lassen) sich quer stellen die Verbindung bei einer defekten Leitung innerhalb des Hauses zu legen, wenn die für Millionen von Euro bereitgestellte Infrastruktur vorhanden ist?

Ich danke euch erstmal für eure Aufmerksamkeit, wenn ihr bis hierhin gelesen habt und freue mich von euch zu lesen.

Liebe Grüße