Beiträge von ori-surri

Abschlussmeldung. Meine Box wurde vorgestern gegen die 7583 getauscht. Bisher läuft alles. Desweiteren hat mir der NetCologne Techniker (war kein SUB) betätigt das die oft Probleme mit der 7582 und dem WLAN haben. Die 7582 wurde wohl auch deshalb schnell durch die 7583 ersetzt. Achja und Fritz os7.50 ist doch was besser als fritzos 7.19 gerade im Mesh Betrieb. Naja anyway ich bin dann Mal raus hier, da mein Problem gelöst wurde. Schönen Abend noch.

DLMttH

Das mag sein, für mich ist so ein Verhalten mit dem Kunden nicht akzeptabel, daher wechsle ich auch Fernsehen, Handy öfters mal, weil ich mich halt nicht ver***** lassen.

Komme selber aus dem Dienstleistungssektor und wenn man so mit unseren Kunden umgegangen wäre werden sie die längste Zeit Kunden gewesen und wir wären kräftig in der Presse gewesen.

Außerdem finde ich es lächerlich das ich für einen Premiumrouter monatlich zahle, der vor 3 Jahren Premium war und seit Fritz os 7.16 keine Updates mehr angeboten obwohl es für die Fritzbox auch neuere os Versionen gibt dann ist das für mich alles aber nicht Premium. zumal mir damals zugesichert wurde das ich im Premium Abo immer den meisten Router bekommen würde.

Sodala nach 4h Hotline und Hocheskalieren kriege ich jetzt eine neue Box Mitte März eine neue Box.

Mal sehen. Wobei für mich feststeht, dass ich sobald möglich weg da bin. So einen schlechten Kundenservice habe ich noch nie erlebt.

Das Protokoll werde ich mir mal anschauen, danke für die Tipps.

Da die Probleme in Kombination auftreten (nie das eine sondern beide nur zeitlich mehr oder weniger versetzt aber nie mehr als 1 tag Differenz).

@alfalfa Es können erst keine WLAN Geräte mehr auf die Box zugreifen, im besagten Zeitfenster danach kann kein Gerät mehr auf die fritzbox zugreifen, egal ob Kabel oder WLAN, in oder extern. Die Fritz ist wie weg. Werde dann wohl mal sammeln gehen.

Hallo zusammen,


ich bräuchte mal eurer Schwarmwissen und zwar bin ich NetCologne Kunde seit 3 Jahren (seit 2 Jahren Glasfaser)und nutze eine "Premium" Mietfritzbox 7582 (Mindestvertragslaufzeit 2 Jahre, danach monatl. Kündigungsfrist). Hier habe ich in letzter Zeit Problem mit dem Internet was sich dadurch bemerkbar macht, dass erst die Reichweite des WLANs runter geht, und dann irgendwann die Internetleitung komplett weg ist (auch LAN Verbindungen haben kein Netz mehr). Es hilft dann nur Stecker ziehen. Ist nur doof wenn man nicht zuhause ist/im Urlaub und Alarmanlage etc. nix mehr senden kann.

Ich hab dann mit Netcologne telefoniert. Dort wurde mir mitgeteilt, das ich jetzt eine 7583 bekommen könnte weil es die 7582 nicht mehr gibt. Dadurch würde ich allerdings einen neuen Vertag mit Mindestlaufdauer 2 Jahre abschließen da die alte Box ja auch aus der Gewährleistung ist. es wäre wohl auch kein Defekt sondern die Sendleistung lässt irgendwann nach und eventuell kommt das Problem auch von den 2 WLAN Repeatern die angeschlossen sind (irgendwie halte ich die Aussage für Mumpitz). Das kann ja nicht sein, wo für zahle ich dann monatl. die Leihe wenn bei einem Austausch nach der Gewährleistung ein neuer Vertrag beginnt? Meines Erachtens ist das nicht zulässig. Wie seht ihr das?

Danke euch für eure Hilfe.