Ich bin auch helinet Kunde und habe ähnliche Probleme.
Unter der Woche zwischen 8-16 Uhr gibt es keine nennenswerten Probleme mit der Anbindung.
Abends 19-23:00 ist es hoffnungslos überlastet.
Ich habe auch ein Breitbandmessung-Messprotokoll angefertigt und an helinet geschickt. Leider bekomme ich dort nicht einmal eine Antwort auf meine Nachrichten. Das ganze ist wirklich frustrierend, da Backbone Anbindung scheinbar nicht einmal wirklich teuer ist
(https://www.ams-ix.net/ams/pricing)
(https://www.init7.net/de/private/)
Ich werde mich jetzt an die Bundesnetzagentur wenden. Eventuell kann ja ein "weiter so" nach dem Insolvenzverfahren verhindert werden ...