Glasfaseranschluss bei der EWE ausgebaut von der Glasfaser Nordwest (Erfahrungsbericht)

Im Grunde passt das so. Das Risiko bleibt, nicht auf die 5530 zu setzen. Das kann bei GPON halt immer schiefgehen, zumal es bei EWE keinen automatisierten Prozess gibt, sondern die Werte händisch eingetragen werden müssen.

Die Rufnummer, über die man die Modems registrieren kann, wird auch mehrfach hier im Forum erwähnt: Es ist nicht die von den Anschreiben von EWE. Überprüfe das vielleicht noch mal, ich hab die Nummer nicht im Kopf (zu Glasfaser Nordwest/EWE findet sich ne ganze Menge im Forum, auch zur Aktivierung fremder Modems und den Problemen dabei).

Zitat von clude

Hierzu konnte ich in den Unterlagen der EWE leider nichts finde. Durch einen Anruf über die Hotline konnte ich herausfinden, dass bei mir die Anschlussart GPON angewendet wird. Aussage der Hotline:

- Wenn Glasfaser Nordwest das Gebiet erschließt wird GPON verwendet. Wenn die EWE selbst ausbaut wird AON verwendet. Achtung ,ich denke dass diese Aussage nur für Einfamilienhäuser zählt.

Willkommen im Forum

Du hättes da nicht anrufen müssen weill du in Online Bestellprozess und auch hier in Forum die Antwort findes das es GPON ist.

Wenn die EWE alleine Ausbau setzt sie auf AON und wenn sie über Glasfaser Nordwest Ausbaut ist es GPON.

Bei Geförderten Ausbau von der EWE ist mir nur AON bekannt.

Aufgrund der bekannten Schwierigkeiten bei GPON und fremden Modems würde ich in Erwägung ziehen, die 5530 des Anbieters in Betrieb zu nehmen und erst anschließend nach erfolgreicher Aktivierung des Anschlusses zu wechseln. Wenn du von Anfang an auf ein fremdes Modem setzt, dann wird EWE im Fehlerfall immer auf dieses Modem verweisen und es wird eine endlose Geschichte. Wenn der Anschluss erst mal erwiesenermaßen mit der 5530 funktioniert, dann kannst du einen anderen Medienwandler in Betrieb nehmen.

In erster Linie geht es um die Aktivierung. Wenn es erst mal läuft, dann scheint es auch recht stabil zu sein, wobei wir bei verschiedenen Kombinationen aus Modem und Anbieter schon Probleme bei Software Updates hatten. Es ist aber nicht auszuschließen, dass Änderungen auf Seiten des Anbieters dann Probleme mit fremden Modems erzeugen können - wobei das bislang nicht großflächig aufgetreten ist.

Bei dir ist nun mal das Problem, dass dein Anschluss noch nicht läuft. Wenn das am ersten Tag mit deinem Modem nicht tut, was wird EWE sagen? Genau. Und das ist dann dein Problem, du wirst dir die Finger wund telefonieren und nur zu hören bekommen "nutze unser Modem, dann kümmern wir uns darum". Solche Fälle hatten wir haufenweise hier im Forum. Bei GPON lautet die klare Empfehlung: Inbetriebnahme mit dem ONT des Anbieters, und dann sehen, wohin man wechseln will.

Zitat von clude

Am liebsten hätte ich einen Medienkonverter + SFP Modul eingesetzt, hier konnte ich aber leider kein passendes finden. Hat hier jemand vllt. einen Tipp oder eine Empfehlung?

Da sich dein Anschluss in einem Glasfasernetz mit GPON-Topologie liegt, gibt es keine simple Medienkonverter + SFP Modul Kombination.

Im GPON findet deutlich mehr Kommunikation zwischen dem ONT/ONU (deinem Glasfasermodem 2) und dem OLT (Gegenstelle auf Seite des Providers) statt, als bei Netzen in AON-Topologie.

Von daher hast Du in deinem Falle alles richtig gemacht und einen wertvollen Beitrag zur Durchsetzung der freien Endgerätewahl an der Glasfaser geleistet.

Einschränkend zu meinem ersten Satz hättest Du natürlich einen Mediakonverter + das Zyxel

PMG3000-D20B SFP Modul (Telekom "Digitalisierungsbox Glasfaser Modem") erstehen können. Das Modul entspricht, allerdings in einer anderen Bauform, deinem "Deutsche Telekom Glasfaser Modem 2". Somit hättest Du nichts gewonnen und schon gar nicht vereinfacht.

Eine FRITZ!Box 5590 (sofern unterstützt) würde natürlich die benötigen USB-Schnittstellen besitzen, jedoch löst das nicht das Problem der nicht vorhandenen Glasfaseranbindung an dem gewünschten Aufstellort.

Das Glasfasermodem 2 der Telekom läuft bei mir wie geschnitten Brot an einem GFNW/Osnatel Anschluß!

Die Seriennummer muß dazu vorher mitgeteilt werden! Das geht, aus mir unerfindlichen Gründen, nur per Telefon. Die Chancen liegen bei 50/50 ob du auf einen Hotliner triffst, der überhaupt schon mal die Begriffe "Modem-ID, Seriennummer, GPON etc." gehört hat. Bei mir waren es gefühlt 10 Anrufe bis ich einen Mitarbeiter dran hatte, der das Thema kannte.

Moin zusammen,

ich möchte mit meinem ersten Beitrag hier auch einmal meine bisherigen Erfahrungen mit GFNW "zum besten" geben:

Wohnort befindet sich im Ausbaugebiet von GFNW. Ich habe im Juni letzten Jahres einen GF-Vertrag mit der Telekom abgeschlossen. Das Leerrohr wurde dann im Januar dieses Jahres verlegt.

Anfang Juli wurde dann der Abzweiger von der "Hauptleitung" an der Straße auf mein Grundstück gekappt und ein neuer Abzweiger gesetzt, weil der erste Abzweiger angeblich defekt sein sollte.

Nach unzähligen Anrufen bei der Telekom, wann denn nun der GF-Anschluss fertiggestellt wird, kam GFNW dann Mitte Juli, um den Hausanschluss fertig zu stellen. Das scheiterte allerdings daran, dass die Glasfaser (vmtl. wegen eines defekten Abzweigers) nicht eingeblasen werden konnte.

Danach habe ich bis Mitte August unzählige Male versucht, von der Telekom eine Auskunft zu bekommen, wie es denn jetzt weitergeht. Nachdem ich hier keine Antwort erhalten habe und zwischenzeitlich ein Aktionsangebot der EWE in den Briefkasten flatterte, habe ich dann erfolgreich versucht, den Vertrag bei der Telekom trotz laufender Mindestvertragslaufzeit zu kündigen und zur EWE zu wechseln. Die Telekom hat mir sogar den Kaufpreis für das Glasfaser 2-Modem erstattet.

Nun hänge ich natürlich in der Warteschleife bei der EWE. Da es der EWE aber gelungen ist, alle Nachbarn und Bekannten in meinem Ort erfolgreich an das Glasfasernetz anzuschließen habe ich die Hoffnung, dass EWE besser mit der GFNW und den Kunden kommuniziert, als die Telekom.

Dies soll kein Bashing gegen die Telekom sein. Im Gegenteil: Ich wäre gern zur Telekom gegangen, nur ist die Kommunikation mit der Telekom und mit der GFNW meiner Meinung nach katastrophal:

Dem Kundenservice der Telekom musste ich knapp zwei Wochen lang täglich die gesamte Geschichte erneut erzählen, auf E-Mail reagiert die GFNW gar nicht und wenn man mal jemanden bei der Servicerufnummer der GFNW erreicht, sind die zuständigen Mitarbeiter gerade außer Haus.

Übrigens sind 3 Nachbarn und 4 Bekannte, die ebenfalls bei der Telekom bestellt haben, ebenfalls noch nicht an das GF-Netz angeschlossen. Das gilt sowohl für Einfamilienhäuser als auch Mietwohnungen. Keine Ahnung, was da schiefläuft.

Der Vollständigkeit halber zur Hardware:

Von der EWE gibt´s scheinbar eine hauseigene Version der FB 5530 kostenlos dazu, allerdings werde ich diese durch eine FB5590 ersetzen und das Glasfasermodem der Telekom als Reserve vorhalten, falls die 5590 ausfallen sollte.

Liegt wahrscheinlich an der Aufgabenteilung innerhalb der GFNW. Die Telekomseite ist federführend für den Betrieb und Aufbau der aktiven Technik, EWE für den Netzausbau.

Grundsätzlich hast du bei Problemen im Bereich des passiven Verteilnetzes immer ein gehöriges Zeitdelay. Die Bautrupps sind sowieso knapp und mit dem Ausbau beschäftigt. Das merken vor allem die Kunden, die sich erst nachträglich für einen Anschluss entscheiden. Das sind Wartezeiten bis 1 Jahr und darüber nicht selten. Genau so verhält es sich mit nachträglichen Mängelbeseitigungen, wie bei dir.

Ich bin gespannt, ob der skizzierte Lösungsweg funktioniert. Ich habe exakt dieselbe Ausgangsituation mit Schalttermin am 18.11.

clude: ich fiebere mit Dir mit!

VG

Moin Zusammen,

kurze Ergänzung zu clude, da bei mir die gleichen Voraussetzungen gegeben sind (Fritzbox 7590 weiterbenutzen, GPON-Anschluss mit passiver Dose durch Ausbau durch die GFNW, Einsatz Telekom Glasfasermodem 2, TK-Anbieter EWE TEL. etc.).

Schalttermin heute (18.11.22).

Ablauf:

1. DSL-Anschluss wurde irgendwann heute Nacht abgeschaltet

2. Habe heute Früh eben das Glasfasermodem angestöpselt und mit der 7590 (WAN-Anschluss) und dem HÜP verbunden (zunächst kann keine Verbindung aufgebaut werden)

3. Heute Morgen die Hotline 0441 8000 5566 angerufen und Modem ID mitgegeben (die Mitarbeiterin wusste direkt Bescheid und was ich von ihr wollte)

4. Nach 5 Minuten war das Modem online, parallel kam eine EWE-Email "Anschluss nun eingerichtet"

5. Fritzbox 7590 in der Konfigurationsoberfläche auf WAN-Betrieb umgestellt, FERTIG

6. nach etwa 45 Minuten rief ein sehr freundlicher EWE-Techniker zur Kontrolle an und fragte, ob nun alles gut funktioniert, fand ich sehr gut.

Fazit: Dank der Tipps hier war die Einrichtung sehr einfach und schnell erledigt. Was mich tatsächlich auch irgendwie freut, ist die Tatsache dass die EWE offenbar eine Lernkurve hat: jeder wusste sofort was ich eigentlich wollte, das war sehr erfreulich. So kam dieses typische "Call-Center + keine Ahnung-Gefühl" gar nicht auf. So kann es gerne öfter bei den TK-Dienstleistern laufen! Wenn die EWE den Prozess irgendwann vllt. sogar noch automatisiert wäre ich bei 5/5 statt 4/5 Sternen.

Dicken Dank ganz besonders an clude und gponner!

Schön, dass es bei dir so glatt gelaufen ist! Ich bin aktuell auch sehr zufrieden mit dem GFNW/Osnatel-Anschluß. Der VDSL2 vorher lief schon sehr stabil und bei dem GF-Ansschluß habe ich, seit der Inbetriebnahme vor zwei Monaten, noch keine Sekunde Ausfall oder irgendwelche andere Mucken gehabt.

Danke für die Berichte!

Freut mich, dass EWE anscheinend lernen kann. Der EWE-Kundenservice steht ja augenblicklich unter starkem Druck. Das permanent schlechte Kundenfeedback hat sogar dem Leiter des Bereiches seinen Job gekostet.